作者/黎育麟
很多人認為廣告的投放只限定在商品上，殊不知許多服務都可以轉戰線上市場。傳統業務的開發一般會到人潮眾多的區域站點，但往往缺乏街道流量的數據，更甚者，當日天氣狀況都會影響到推廣成效。面對不同客戶，業務需要當下判斷發傳單時的話術，轉化效率完全沒有評估依據。在茫茫人海之中，又該如何挑選搭話的對象，所以只能擲筊抑或是挑選順眼的客人，最後被削得遍體鱗傷後再安慰自己愛拚才會贏。
根據80/20法則，有80%的利潤會是集中在20%的人群手裡，行銷前必須去研究目標客戶到底會是哪些人。最簡單的方式就是文案測試，以銷售漏斗中的第一層潛在客戶篩選，網路行銷的發散速度就已經遠遠超過傳統街頭守望型的行銷，只要一篇痛點文章來下廣告，立刻對其有反應的就是潛在客戶。痛點只是一個概稱，大部分的人嚮往的兩個目標就是追逐快樂以及遠離痛苦，如果你的產品或服務可以解決客人的困難，我們就將這個困難稱為【痛點】；如果與解決問題無關，那便是讓人知道擁有你的服務/產品將會有多爽！
專業感的建立就在細節的熟悉度上，清楚地讓客人了解你跟競爭者的不同，包含累積多年的經驗、創新厲害的技術、深入研究的成果，將其差異強調出來，讓客人只要想到相關需求一定優先找你服務。接著要好好磨練【說人話】的能力，將產品的特點推向價值面，置換艱澀的語句與專業用詞，換成能幫助客人的好處。例如：某牌清淨機可以【消除99%過敏原】轉化為【讓你從此與過敏二字絕緣】；產後瘦身課程可以【鍛鍊迷人曲線】轉化為【讓你再度穿上心愛的衣服】。直接地讓服務與客戶拉上關係！
最後藉由網路的力量，請你服務過的客人幫你留下評價，累積一定的公信力聲浪，現今大部分人遇到問題都向谷歌大神（google）尋求協助，若你沒有網站或粉絲團、沒有高價值文章、沒有任何高評價的回饋，你該如何說服陌生人相信你的專業呢？不要排斥數位時代的轉變，將各種曝光工具都加以活用，只要有自信能夠做到優質的服務，網路廣告只是提供你一塊敲門磚。
