疫情期間，社會服務工作並未停歇。許多服務人員持續奔走在每個需要照顧的家庭，提供高齡長者、獨居與失智失能長輩必要的服務。天主教中華聖母基金會等單位特別拍攝影片，對這些站在第一線，默默付出的服務人員表達感謝，並發起募款計畫，盼能幫助長者遠離老化與孤獨危機，讓愛心在疫情衝擊下持續不中斷。（龐清廉報導）
疫情之下，當城市、鄉鎮都變得相對安靜時刻，仍有一群服務人員辛勞的奔走在每個需要照顧的家庭、協助送餐、洗澡、陪同就醫，或在機構中服務，提供受疫情衝擊的高齡長者與弱勢長輩們的穩定日常生活。
天主教中華聖母基金會送餐志工蘇大哥就是一例，他有兩位身心障礙的孩子都是基金會長期服務的對象，在社工鼓勵下，兩年前加入7-ELEVEN門市送餐志工行列，不管是酷熱的艷陽天、風雨不斷的梅雨季還是疫情發生的現在，每日不間斷的從門市出發，騎著機車穿梭在鄉間小路，成為長輩最可靠的守護者，將熱騰騰的午、晚餐食送給需要的獨居長輩及老老家庭。他說「每天送餐是我最快樂、無憂的時光！謝謝基金會的幫助，現在老大人需要我，一定義不容辭。」
天主教中華聖母基金會指出，根據與7-ELEVEN與一粒麥子基金會、弘道老人福利基金會、屏東基督教醫院公益團體調查顯示，包括社工、照顧服務員、居家服務員、送餐志工、駕駛員兼操作員、護理師等一線服務人員，在疫情期間因為無法避免與人接觸，有近9成5服務壓力明顯增加。
同時，也有近9成覺得長輩或家屬在疫情期間更需要協助，儘管近來工作變得比以往更複雜，也面臨如廁或吃飯不便，但他們熱忱依舊，為了完成服務「四處躲藏找地方吃飯」成了令人不捨的畫面，超商與公益團體也透過鏡頭記錄下他們辛苦服務的身影。
為了給予服務人員更多支持，匯聚更多社會愛心，多個公益團體聯手提出「加一點關心，減一點冷漠」的公益募款行動，除透過影片感謝第一線服務夥伴辛苦守護弱勢長輩，也呼籲民眾可至7-ELEVEN投下零錢，或利用OPEN POINT APP線上捐款、ibon捐款、等多元化捐款方式，幫助長者遠離老化與孤獨危機。
