桃園市稅務局引進全功能電子無簽名無紙化系統，近4年來，除了安全、便民之外，今年更將所有查調作業改為電子簽名方式，減少所需用紙，推估每年可節省將近60萬張A4紙張，成為其他縣市觀摩學習的對象。（李明朝報導）
桃園市稅務局設置的全功能櫃台，查詢業務量每年達27萬筆，推動「全功能電子簽名無紙化系統」以來，以數位簽名加上浮水印方式取代紙本辦理稅務資料，不只可以減少紙張耗量、節省檔案儲存空間、簡化歸檔作業、節省查詢時間，透過個資加密存取控制，個資安全也有保障。
全功能櫃檯查詢業務，稅務局局長姚世昌表示，全功能櫃檯查詢業務包括辦理貸款、租金補貼、社會住宅抽籤、房屋稅籍證明及繳納證明等，一般紙本公文年限保存3年，以每年25至27萬筆資料計算，3年需要至少80萬筆紙本倉儲的空間，稅務局在107年起漸進推動「全功能電子無簽名無紙化系統」，目前在各區公所及龜山大坪頂的駐點服務櫃台，都設置電子簽名無紙化系統，採用電子簽名無紙化系統後，可直接在平板電腦上顯示資料，民眾確認後於電子簽名板簽名，整份公文就可打包上傳系統，完全不須列印紙張。
110年起，地稅局所有查調作業皆已改為電子簽名方式，每年可節省將近60萬張A4紙張，民眾的滿意度高達99.5%。
姚世昌局長表示，電子無紙化作業符合ISO27001資安標準，民眾的數位簽名檔及申請書，以添加浮水印並採AES 128位元檔案加密，系統自動打包上傳雲端公文系統，而且資料查調設有權限審核機制，確保機敏資料存取安全。
此外，建立雲端系統後只需輸入身分證字號，即可看到曾有哪些單位查閱該位民眾資料，可有效防止第三人接觸個人資料。今年更因疫情嚴峻，再新增12項可線上申請項目，讓民眾先於網站上填表、再於臨櫃取件，減少等待與接觸，更增便利性。
