有良知的人,為什麼成為職場或求學過程霸凌的參與者?│凱特文化

有良知的人,為什麼成為職場或求學過程霸凌的參與者?│凱特文化

凱特文化 2014-06-12 15:45

在求學過程或職場生涯中、大家或多或少都曾目睹、聽聞甚至是涉入過排擠或霸凌他人的事件。但有別於勒索或是為了某項政治利益等目的外,另一種卻是群體沒來由的敵視一個對象,理由卻只是無關痛癢的小事例如「他很胖」、「他成績很差」、「他個性過於內向」、「他太引人注目了」等理由造成眾人群起圍攻。不想成為加害者和受害者的人,選擇冷眼旁觀、卻不曾向老師或主管等有權力改善這種現況的人反應,最後直待受害者轉學、離職,或是彼此畢業才讓這齣血腥鬧劇畫下句點。

這就是「黑羊效應」,由黑羊、屠夫、閒雜人等所構成的群體獻祭儀式。黑羊的過錯微不足道,甚至根本就沒有錯;屠夫也非大奸大惡之徒,不是為了利益而去傷害他人;閒雜人等以為置身事外就事不關己。黑羊越是示弱與討好,就強化屠夫的下手力道,時間讓關係成為日漸擴大的死結,無人能解。待黑羊消失後,一切才恢復平靜,彷彿從未發生過一樣。但回頭細想事件最初的成因,卻沒人提得出來。但傷痛卻會留在被害者身上,久久不能復原。

本書藉由作者陳俊欽醫師的剖析,帶領讀者透過各種角度去認識被害者、加害者和旁觀者的心理進程,順著他的指引一窺著個囚禁著你我的巨大黑幕是如何被建構與瓦解,以及當自己身陷其中時又該如何自救,一步步讓傷口癒合,回歸生活的正軌。

你的人生,從基因、成長背景、你受的教育,到你的聰明才智、家庭資源等等,沒有一樣是你能決定的。然而,上述的每一項,都會深深影響你的「人格特質」、「內在需求」與「情緒特質」的構成:如果生命歷程中所受的創傷越多與更大,你就沒辦法擁有足夠的「自我強度」與「人格特質」去貫徹自己的意志,在社會生活中,也會遭遇到更多與更嚴重的適應障礙問題。偏偏,當你能夠思考到這些問題時,你已經長大了,一切都已經被決定,更糟糕的是:你又得「概括承受」上述的一切,因為那就是「你」啊!

我最常說的一個比喻:就以用冷血殺手與總統的對比。一個冷血殺手,不值得同情──問題是,如果換作是總統,一出生就在一個沒有愛、沒有溫暖的家庭,面對殘酷的生存競爭,為了活下去,只能靠本性中的邪惡去搶奪,就像一隻野獸,那麼,總統的表現會比較好嗎?如果以「自我感覺良好」、「聽不進別人的規勸」、「永遠以自我為中心來思考」、與「不在乎別人的痛苦」等特質來說,我想,恐怕總統未必會表現的比冷血殺手好喔!所以,不要把一切表現,無論好壞,都歸因到自己身上:成就,未必是自己努力的結果;相同的,缺點與失敗,一樣不能全部怪到你身上。

這點,就是我們即將開始探討的議題中,你必須保持的態度就是千萬不要用二分法,來斷言「黑羊效應」當中的任何人。不管哪一個角色,都有他們的苦衷、無奈、痛苦與不為人知的一面;你沒有義務為誰打抱不平,也沒有權利厭惡任何人。
在即將展開黑羊旅程的此刻,我希望讀者把自己的價值觀通通暫時擱下,無好、無壞、無善、無惡、無優、無劣、無愛,也不須有恨──每個人都只是渾渾噩噩的在這個社會中成長,被各種「心理效應」擺布,宛若吃了迷幻藥一樣,在不清醒當中做出事後連自己也不明白的事。

千萬不要把「黑羊效應」理解成一個「壞人欺負好人」的故事──恰恰相反的,「黑羊效應」是一個「一群好人欺負一位好人,其他好人在旁邊,卻視而不見,坐視不管」的詭譎現象。

舉個例來說好了。如果狀況是發生在辦公室裡,一群人為了搶奪少數升遷的機會,因而組成黨派,惡意攻擊特定對象──那麼,這就不是「黑羊效應」,因為,那種攻擊行為,是明顯惡意的,人們不管是事前、事中、或事後,表現出來的思想與行為,都不會遵守「黑羊效應」。然而,實際上,到底是「惡意鬥爭」還是「黑羊效應」,從表面上看起來都是一樣的。而在一個團體裡面,這兩種狀況都可能發生。
本章的目的,從「拿下偽善的面具」、「面對真實的內心」到「悲憫每個醜陋的心靈陰影」與「停止隨意做出善惡的判斷」,都在為「理性的了解黑羊效應」與「療癒在回憶中繼續淌血的傷痕」而做準備。

此刻,就是這場旅程的起點,準備好了嗎?

如果答案是肯定的,那麼──還記得先前對於「黑羊效應」的形容嗎?那是一個最普遍、最激烈、傷害程度最深、受害者最難以忘卻、而參與共謀的人數最多的「破壞性心理效應」之一,在各種造成人類痛苦的事件中,到處都可以見到它的影子。直到今天,它依舊天天在各處上演,以驚人的力量在無數的人們身上留下一道又一道深可見骨的傷痕。受害者可能在多年以後,傷痕繼續滲著血,痛苦依然無法被抹去,只好透過工作讓自己忙一點,讓腦袋不要胡思亂想;然而,只要一停下來,過往的畫面就會冒出來,那永不止息的心緒再度逼問起自己:「我到底做錯什麼?為什麼要這樣對待我?就算要逼我去死,至少給我一個理由吧?」

從這裡開始,接下來幾章,我們將要把整個黑羊祭典中的參與者,做一個完整的分析,您很有可能會赫然發現:自己原來也曾經參與過這樣的祭典──

黑羊

一場生人獻祭的黑羊祭典中,所有破壞力的匯聚點。那把屠刀的鋒利,與割在肉體上的痛苦,不明所以、倍受煎熬、無所適從的煎熬,只有被綁在祭壇上,充當祭品的人們,才能真正體會。

屠夫團體

一群通常不清楚發生什麼事,只覺得跟著大家一起對某個人做某些事,感覺很有趣,但是,到底是什麼事情?有些時候,自己想起來,似乎覺得很不應該,但因為大家都這樣做,所以「應該」不會是錯的。但無論如何,跟著別人一起做那些事,可以讓自己有種歸屬感與被接納感。

閒雜人等

泛指所有不是黑羊,但也沒加入屠夫團體的人。包括:辦公室的主管、導師這類具備權力,不屬於團體中的一份子,可能目睹部份或全部過程,卻沒採取任何行動的人。當然,也包括與團體少有互動的人物,他們因為一些關係而穿梭於團體之中,例如:科任老師、別單位的職員、諮商師等等。後者跟前者的最大不同,在於後者對黑羊與屠夫團體之間並沒有應盡之義務(維持秩序、維護正義、保護與輔導員工或學生之類的義務)。

其次是陪祭品──在鶴唳風聲的當下,差一點就被拖上祭壇宰了,但是基於某些原因(通常是看起來比較兇悍,或是跑得快,不好抓,屠夫們決定選擇先宰別隻黑羊),只差那麼一點點,最後卻是有驚無險的那些人,這些人可能採取加入屠夫團體,也可能繼續保持在第三者的位置。

第三種是疏離者。儘可能不參與這個團體的任何行動,避免自己遭到波及,也避免自己的情緒受到影響。這群人可能會密切注視著整個局勢的發展,但也可能完全不想理會。

在隨後的章節,我們將從三個角度,一一詳述這三類人的心理狀態與可能作為。

看穿黑幕

理解「黑羊效應」的好處之一,在於集體衝突發生的時候,你能快速弄清楚局勢是「惡意鬥爭」還是「黑羊效應」,也就能做出正確的判斷,掌握局勢的發展,從預測每一個人的行為,到思考出因應──甚至是破解之道。


主管與師長面對八卦小團體的必修課程。

看見,就是解決一切問題的開始

每個人都曾參與或涉入霸凌與排擠事件
想做些改變,卻找不到突破困境的破口
那是因為你我都正身陷「黑羊效應」的暗幕而不自覺

有群體出沒的地方「霸凌」與「排擠」就不會消失。受害者就像是白羊群中最特別的黑羊,一舉一動都是被人挑起攻擊的原因。而霸凌者也不見得是壞人,卻被群體意識逼迫,成為持刀的屠夫,在一旁的閒雜人等則成了沉默的白羊不敢吭聲。這場好人欺負好人的困局便構成了「黑羊效應」…

◎受害者--無助的黑羊

我到底做錯了什麼?為什們他們要這樣對我?即便做得再好也沒用,我都低聲下氣了他們為什麼更憤怒,該怎麼做才能逃離這種生活?

◎加害者--持刀的屠夫

總之,一定都是他的錯,我們才是正確的。他是不可能悔改的,這些討好我們的行為都是虛偽的假象,一定要好好制裁他!

◎閒雜人等--漠視的白羊

反正兩邊一定都有錯。還好我跑得快,不然就是我就成了受害者。我才不想被牽扯進去,他們愛鬧自己去鬧就好了,跟我又沒有關係。

書名:黑羊效應: 心理醫師帶你走出無所不在的霸凌現象
出版社:凱特文化
作者:陳俊欽
定價:280元

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