疫情降溫，國旅人潮大增，但住宿卻傳出糾紛！有民眾入住花蓮遠雄悅來飯店，空調溫控器壞掉，浴室內的毛巾架也突然掉落，他疑施工方法有問題，事後在網路留言，不滿業者處理回應。但飯店仍堅持，施工都有符合安全規章。水電師傅則推測，飯店安裝時可能沒有先塞入塑膠螺絲套，釘子支撐力不夠，毛巾架才會掉落。
原本釘在牆上的毛巾架，就這樣掉落在浴缸旁，還把浴室的壁紙扯掉了一大塊。入住的房客好傻眼，不但退房沒獲得滿意回復，事後，他po照評論，質疑飯店有設備安全性的也遭刪照，認為知名建設集團旗下的飯店，應該要有更好的配套措施。
花蓮遠雄悅來飯店郭協理說，「我們採用非常友善的態度，也接受很多消費者的意見，我們都予以都尊重，而且會給予適當的回覆，針對他所說的區塊，我們是沒有任何刪文，同時我們還有做一些回饋。」飯店否認刪文，並強調在房客入住期間，有進行3~4次的溝通，當場也有派工人到場處理。仍認為應該是重力拉扯，架子才會掉落，但工法都有符合安全標準。
花蓮遠雄悅來飯店郭協理表示，「我們在跟工程有去看了以後，工法都是符合當初的安全規章，每一個設計，它都會有安全的乘載重量，這一塊的話，是符合安全乘載重量的狀況。」水電師傅示範，一般裝設浴室配件時，會先在牆壁鑽洞，然後塞塑膠螺絲套，增加支撐力，最後再鎖上螺絲，判斷飯店可能直接鎖入釘子，受力面積支撐不夠，毛巾架才會掉落。
水電師傅說，「如果是像一些蓮蓬頭的把手，那種的可能還可以，可是如果你是要掛掛毛巾架，上面會放重物的，就沒有辦法它一定會斷。」飯店一再強調，施工方法沒有問題，也已經全面檢查。只是，消費者不滿意業者回覆時踢皮球，留下不好的住宿經驗，不需要退費，但希望飯店未來更謹慎，以免造成意外。
（民視新聞／趙永博 花蓮報導）
