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2021臺灣服務業大評鑑!和逸飯店‧台北忠孝館 榮獲飯店類銅獎,客務副理白家甄榮獲「服務尖兵獎」

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2021臺灣服務業大評鑑!和逸飯店‧台北忠孝館 榮獲飯店類銅獎,客務副理白家甄榮獲「服務尖兵獎」

【威傳媒記者林志毅報導】

  「2021臺灣服務業大評鑑」近日舉辦頒獎典禮,國泰飯店觀光事業旗下HOTEL COZZI和逸飯店‧台北忠孝館榮獲「商務飯店類銅牌獎」殊榮,個人獎項部分,由該館客務副理白家甄獲頒2021臺灣服務業大評鑑「服務尖兵獎」。

和逸飯店‧台北忠孝館今年首度勇奪「商務飯店類銅牌獎」

   和逸飯店‧台北忠孝館今年首度勇奪「商務飯店類銅牌獎」,堅守和逸飯店「時時體貼‧處處合意」品牌宗旨,協理連敏政表示,台北忠孝館不以一成不變標準化流程應付,而是針對每個到訪貴賓提供客製化服務,不論是商務或度假行程,營造出如家般輕鬆自在的氛圍,以有溫度的服務豐富入住者的身心記憶,將台北忠孝館打造成旅客在台北的家。

【和逸飯店‧台北忠孝館】榮獲2021臺灣服務業大評鑑「商務飯店類銅牌獎」殊榮

   連敏政舉例,因疫情之故,有好幾位無法返國的外籍商務人士長住飯店,前陣子中秋節要到了,館內擅長烘焙的夥伴特別用心製作月餅分享,讓外籍旅客也能感受到佳節氣氛,另外也在旅客生日當天,召集飯店各部門值班同仁為客人慶生,使隻身在外的商務客倍感溫馨。緊鄰捷運善導寺站的台北忠孝館,近台北車站商圈,是完美三鐵共構的絕讚住宿地點,鄰近充滿藝文氣息的華山文創園區,自然散發的閒適氛圍,最適合安排一趟滿足身心靈的輕旅行。

客務副理白家甄獲得「服務尖兵獎」

  在和逸飯店‧台北忠孝館服務的客務副理白家甄,秉持著將心比心、真摯熱忱服務態度,讓旅客感到溫暖與無微不至的親切感,獲頒2021臺灣服務業大評鑑「服務尖兵獎」,是旅宿服務業最棒的肯定!

和逸飯店‧台北忠孝館客務副理白家甄,榮獲2021臺灣服務業大評鑑「服務尖兵獎」肯定

   由工商時報主辦「臺灣服務業大評鑑」於今年已邁入第十年,委由專業神秘客機構進行稽查共計34個業種、364個企業、454個店點,總計動員神秘客1,362人次訪查,稽查第一線服務人員逾2,200人,查訪面向包含環境設施、基本服務、專業服務、服務應變及客訴處理等。另有魅力品質(是否有意想不到的服務),以及反轉品質(是否發生令顧客扣分的意外)…等加減分考核機制。

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