小米樂視公關大戰滿五天,盤點各方得失

小米樂視公關大戰滿五天,盤點各方得失

魔方網 手機遊戲資訊站 2014-07-03 00:00

 

 

從上周五樂視向媒體發出新聞通稿表示小米盜版敗訴至今,雙方已經進行了幾回合的公關大戰——能把普通的侵權官司鬧成狗血的公關戰,估計也就小米樂視能辦得到了吧。爭鬥尚未結束,但已足夠精彩,現在不妨先來做個階段性總結,看看各自得失。

第一階段

樂視於6月27日在對陣小米的版權訴訟中勝出,遂向媒體發出通稿,稱“在起訴小米盒子盜播案件中的首次取得勝訴”。此消息在各大媒體廣泛傳播。

樂視對這場勝訴看來相當樂觀,一方面自己取得了法理上的勝訴,為未來樂視被其他OTT硬體設備侵權樹立了良好的判例,另一方面,樂視的勝利可能會激發優酷等諸多版權宿敵群起效仿,小米盒子的商業信譽、經濟利益都將面臨危機。但從長遠策略來看,勝訴未必要讓所有人周知,樂視此次通稿發得有些大張旗鼓,倒不如低調些,只讓業內知曉,能令小米在內容貧乏、官司纏身的前提下學乖了不挺好?退一步,即便小米的盜版事宜需要廣為曝光,也不一定要樂視出頭嘛。借刀殺人這招都不會用,樂視失策。

本階段小米沒有吱聲,恐怕是在為後來的公關大戰憋大招,因此自然負分,而樂視功過相抵,表現平平。

第二階段

小米於本週一即6月30日發表聲明稱:

經向iCNTV未來電視瞭解,樂視公司與iCNTV未來電視一直有內容合作關係,由於樂視盒子和電視產品在播控和視頻內容方面未嚴格遵守廣電的管理要求,iCNTV未來電視已經終止了與樂視公司的牌照合作關係,但內容合作按照原合同繼續執行。

樂視遂發表聲明稱:

小米不敢面對判決,試圖逃避法律責任,不但不反省和道歉,反而對樂視與合作夥伴的關係進行挑撥離間,抹黑被侵權方。小米公司的這種惡劣行為令人憤慨!樂視與互聯網電視播控牌照方的央視CNTV旗下的未來電視的合作從未終止。

吊詭的是,與小米、樂視都有合作的iCNTV至今沒有吱聲。

小米的聲明其實並沒有正面敗訴判決,而是旁敲側擊提示人們:“樂視相關OTT產品違反廣電總局政策”。這一招是高妙的——既轉移了人們對盜版敗訴關注視線,還將話題引到政策風險上來。要知道不久前廣電總局剛發了“關閉函”點名批評天貓盒子、百視通、華數等一眾視頻玩家,但還沒有點名樂視,但此次小米的聲明無疑是試圖將監管層視線引向樂視。

好一招借刀殺人。

樂視的反駁是意料之中的,只不過很遺憾,它之前估計完全沒想到小米會不走尋常路。針對小米的聲明算是“闢謠”,但造成的名譽損失卻不可挽回,至於監管層是不是已經盯上了樂視,那只有天知道。

iCNTV(未來電視)的緘默有其苦衷,要知道上次小米麵臨優酷起訴的時候,出手的正是iCNTV,它主動用“盜播”起訴了優酷,因為後者並沒有使用自己的牌照。這次卻是因為樂視和小米是使用CNTV互聯網電視播控平臺牌照的最大正規客戶,在雙方拿自己牌照打架的時候,雖然iCNTV對事實真相心知肚明,但誰跟錢過不去?乾脆誰也不得罪,裝啞巴好了。

本階段小米公關雖然劍走偏鋒,有造謠之嫌,樂視也氣急敗壞地指斥其“行為惡劣”,但小米已成功將大眾目光從盜版敗訴上引開,將對手拉到常規公關戰中對罵,從效果來看,可得一個優秀分,但從道德層面判來看,呵呵;本階段勝訴的樂視反倒有些被動,一些OTT行業共同的問題(互聯網電視牌照)被小米放大和扭曲,樂視卻沒法拉來愛錢的iCNTV為己作證,從法理和道德層面上可謂是優秀,但從公關效果上看,呵呵。

第三階段

“樂視電視品質差”、“樂視老闆賈躍亭跑路”、“雷軍,說好的保證產能呢”、“小米版權之殤”這種標題或內容無秘、朋友圈以及微信公眾帳號中,甚至虎嗅君的後臺投稿列表中瘋狂刷屏……虎嗅君並無確證是雙方官方所為,但在這個敏感時間點上看到這些互攻言論,思維想不發散一下都難。互聯網視頻圈的公關們互相攻擊,大抵是如此:先在給媒體發通稿相互指責,再由一方點燃互罵導火索,撕破臉皮大罵,最終轉入微信、秘密等私密社交網路互黑。

雙雙負分。

最開心的應該是被侵權還沒起訴的視頻網站了:它們可以援引判例繼續起訴小米,而且下次勝訴了也不用出風頭,只要跟著樂視圍攻小米就行;監管層也可以竊喜一下,下次拿民營視聽企業殺雞儆猴了;iCNTV被小米利用了還沒法說話,只好低頭默默走開、兩頭不得罪的行為可以理解,但說白了牌照商對樂視小米等廠家來說也只是“收費員”,你不行就換別的,因此左右為難的iCNTV如果對客戶們照顧不周,將是另一個大輸家。

總結下來,快播臨死前還能金盆洗手,迅雷至今還能裝純,小米你痛快承認自己盜版並致歉,開始買版權不就得了。錢是會花的多,但既然想佔領客廳,那上了視頻圈的床那就別喊疼,現在拖下去至多是把對手推到監管層鼻子底下,自己難免一劫,搞所謂魚死網破,攪亂生態,何必;樂視你大可援引判例鼓動同行借刀殺人,何必大肆宣傳,引火焚身?自己的公關部門各自為戰,實戰經驗不足,結果手裏一副好牌打到膠著。

末了,看到IT老友記又在報樂視成立移動智能公司,或將於3號宣佈手機計畫。看來,作為前戲的口水戰已經沒必要總結下去,針鋒相對的好戲還在後頭。


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