本質上,免費增至產品的盈利情況是由其轉化率和總目標市場決定。在同一個市場缺口,行銷效果和定價政策相同的條件下,一款目標市場用戶總數達100萬並擁有10%轉化率的免費增值產品應該與目標市場用戶總數為1,000萬並擁有1%轉化率的產品所產生的收入是相同的。
但儘管增長的用戶規模能夠為開發者提供好處(不僅局限於直接產生利潤),但開發者通常忽視了對免費增值產品的分析,而這一點卻能影響產品所產生的收入。
網路的影響
網路能為用戶基礎較好且依賴用戶生成內容的產品(與用戶數量較少的產品相比)提供兩大優勢。第一,與用戶基礎較弱的產品相比,競爭對手通常難以侵蝕用戶基數較大的產品,因為該類產品本身至少對用戶有所依賴。換句話說,如果產品的價值是建立在用戶對產品(社交網路、餐廳評價應用等)的使用之上,那麼即使是十分完美的產品進入了市場也無法輕易地獲取市場份額。
第二個優勢或許與第一個優勢相反——通過拓展用戶基礎,產品剝奪了潛在競爭者的發展機會。假設在同一個目標市場中存在兩款符合上述情況的產品,而且它們的獲得用戶的速度相同(如,兩款產品每季能獲取10%的目標用戶),那麼規模較大的產品更可能吃掉對方的潛在用戶。
換言之,如果某些產品的潛在用戶數量有限,那麼更吸引用戶的產品獎會獲得更多的份額。已滿足的用戶無須知道他們對其他不同的產品可能會獲得更好的滿意度,這也是從另一款產品盜取用戶的困難之處。讓用戶相信產品解決了一個已知的問題較解決一個未知的問題更為簡單。
數據
擁有較多用戶群的產品較擁有較少用戶群的產品產生更多的數據,而數據可用以提高用戶細分規則和演算法的有效性。相反,用戶基礎薄弱的產品可能因其維數災而無法實現該優勢。
與用戶較少的產品相比,用戶基礎良好的產品能憑藉更大的用戶基數,區分用戶屬性,激發多種用戶(如美國的iPhone用戶)的價值。而用戶較少的產品為了可以區分用戶屬性則必須削減維度的數量(有效區分用戶基礎的指標),限制了開發者針對最有價值進行行銷的能力。
交叉推廣
當開發者擁有可供用戶相互替代使用的產品組合(即產品是相關的)時,交叉推廣便成為可行的策略,a) 以引導用戶在產品組合中轉向最適合其屬性的產品(盈利優化);b) 通過用戶產生的收入提高產品的品質(盈利擴張)。
隨著盈利的不斷優化,開發者可以轉移用戶至他們最可能喜歡的產品上。這樣做的最主要目的是利用數據和更多觀察,發現用戶所喜歡的東西。開發者可最大限度地提高用戶對產品組合產生的粘性。
在盈利水準不斷提高的情況下,開發者的目的就是為用戶提供接觸多款產品的機會,從而通過一款或以上的產品實現盈利。使用多款產品的用戶越多,產品組合所產生的總收入也自然越高。
某程度上,盈利優化和發展的混合優勢就在數據表格中展現(如在手機上、App Store和Google Play的下載最多上)。當開發者擁有較大的用戶基礎時,在現有產品中實行交叉推廣能為新產品提高排名。當用戶基礎足以支持所有產品組合的用戶群時,開發者就能夠大幅削減發佈新產品的行銷費用(儘管利用交叉推廣產生用戶流量也需承受用戶未來對兩個產品均失去粘性的風險)。
廣告
廣告是大部分免費增值產品常見的收入手段,但廣告也會使產品內購所產生的收入受到影響。因為產品內購是完全依賴於總用戶基礎的大小,而不是轉化率。換一種說法就是,產品擁有的用戶數量越多,廣告的收入則越多,而無需考慮轉化率的大小。
事實上,假設付費用戶不受廣告影響,產品轉化率較高的開發者不僅會承受用戶絕對數較小的痛苦,而廣告所展示的受眾範圍也相應變小。所以隨著轉化率的提高,廣告收入的增速便會減緩。
收入才是最終目標
最後,從大局上看,用戶基礎的規模(DAU、MAU等)和轉化率都是浮雲,並不代表產品成功與否。真正唯一決定產品成敗的數值不是轉化率,而是收入。
原文出處