桃園國際機場公司致力運用現代科技，積極提昇運作效率與旅客使用經驗，將自12/15起試辦「One ID臉部辨識系統」，透過導入生物辨識技術，讓通關、登機流程更為快速，同時減少人員不必要之接觸，強化防疫作為。為確保系統運作順暢，桃機23日邀集各駐站單位進行系統的壓力測試，12/1~12/14安排每日兩航班、並於12/15起正式試辦。One ID試辦作業將持續至明年8月，期能透過實地測試驗證，獲得未來全面推動與智慧化服務之方向。
桃機總經理但昭璧表示，國際航空運輸協會（IATA）自2019年便開始推廣「One ID」計畫，提倡以生物辨識技術讓旅客方便登機，在當今新冠肺炎疫情仍未解除之際，非接觸式的服務導入更顯重要。桃機自2019年起即按國際One ID精神進行規劃，期間感謝航空公司及政府相關部門的共同合作，才得以順利推動。期望透過新科技的導入縮短旅客排隊等待之時間，提前為疫後的旅運量復甦做好準備。One ID試辦作業設置於第二航廈，旅客可在航空公司報到櫃檯、自助報到機或安檢口閘門掃描登機證及護照後，拍攝臉部特徵建立資料，之後在進入管制區或於試辦的C6、D5登機門時，於閘門掃描臉部特徵後即可快速完成身分識別。
桃機「One ID臉部辨識系統」只需透過鏡頭讀取臉部特徵，就能快速辨識身分通過閘門，減少排隊時間，大幅提升旅客智慧機場使用體驗。疫情期間使用One ID也有助防疫，除可減少人員間接觸外，透過閘門結合體溫偵測功能，旅客在進入安檢閘門時即可自動量測，一旦體溫超過37.5℃將有紅燈警示落實防疫作為。
桃機指出，「One ID臉部辨識系統」試辦期間採自願性方式，旅客可自行決定是否於報到時建立專屬資料，上述資料僅用於驗證乘客身分與當次登機旅程，並使用封閉型VPN網路進行傳輸，且在班機起飛後自動刪除，避免隱私侵犯與個資外洩。對機場營運者與航空公司而言，「One ID臉部辨識系統」將可有效節省人力、降低人為錯誤機率，並提升服務效率，讓節省下來的人力可專注於更有價值的業務，為旅客打造更客製化與貼心的服務。欲試用One ID的旅客可於報到櫃檯(9號與18號)、自助報到機台(近10號與17號報到櫃檯)與安檢口建立資料，歡迎年滿20歲以上旅客試用新設施體驗智慧機場。旅客如有特殊需求者(如輪椅服務)，或嬰幼兒同行，則請依原出境流程通關。
