國際發卡組織Visa發表最新台灣消費者支付報告，當疫情成為長期戰，消費者行為也正快速轉變。其中現金支付在整體支出比率持續下降，2年內從35%降至27%，相對非現金支付持續攀升，從65%提高至73%。不過，調查也有驚人發現，在台灣整體社會正邁向無現金化的同時，生於數位世代的Z世代，也就是23歲以下的消費者，卻有近7成從來沒嘗試過不用現金支付的方式。
疫情期間為避免接觸，透過信用卡等卡片、電子錢包、數位銀行等支付方式，成為民眾的日常。根據「Visa消費者支付態度報告3.0」顯示，在使用無現金支付的生態中，信用卡和簽帳金融卡等卡片支付占比達到99%，其次是電子錢包，再來才是數位銀行。而純網銀已漸為台灣民眾所熟悉，國內已有近8成民眾對於純網銀有興趣，主要看上的是客戶回饋、開戶快速方便以及更高的存款利率，甚至有4成多的民眾，會選擇純網銀作為主要銀行。
報告中也發現，無現金支付方式讓有使用過的消費者愛不釋手，在無現金支付的領域裏，有1成消費者表示幾乎完全不使用現金；有95%的受訪者更表示，未來一年將持續或更常使用電子錢包，也有7成消費者手機已載有行動銀行APP。
當無接觸金融大幅滲透消費者生活時，報告中也有驚人發現，生於數位世代的Z世代，也就是23歲以下的消費者，卻有近7成從來沒有嘗試過不用現金支付的方式。Visa台灣區總經理趙麗芳表示，這可能和這年紀的青少年，都還在學校有關。不過，目前國內多家銀行都有推出簽帳金融卡(Debit Card)，對於青少年是很好的數位支付入門。趙麗芳說：〖(原音)其實我看到也滿訝異的，但我覺得需要更多的教育市場，我還真心認為，金融卡對於這些Z世代，是一個很好的入門工具，因為它可以包含父母給他的零用金，生活費也好，從account(帳戶)去連結這樣的一張金融卡，現在有很多Digital Banking(數位銀行)，你可以開一個帳戶，就有一張Debit Card，你就進入digital的領域，自己個人的理財旅程就開始了。〗
至於在使用無現金支付的場景中也發現，連鎖超商、超市未來將成為數位支付的必爭之地，因為消費者2人就有1人，即使是200元左右的小額都會選擇數位支付，也可以預料，未來金融機構推出優惠時，將會集中於這些場域。
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