網路與行動裝置應用上升 中國旅客旅遊模式更自由 消費能力更高
台北2014年7月15日電 /美通社/ -- 全球線上飯店服務領導供應商Hotels.com今日發佈最新的《中國旅客境外旅遊調查報告》，發現科技儼然已成為中國旅客旅遊決策上極具影響力的關鍵因素，且中國旅客也再度創下於旅遊與消費能力的成長高峰[1]。值得一提的是，高達88.7%受訪的台灣飯店業者感受入住的中國大陸旅客人數有增加，且有39.7%的受訪飯店提到中國大陸旅客的消費金額目前已佔其飯店營收的20%以上或更高。
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相較2013年的45%，今年在受訪的中國旅客中首次過半數表示現已使用網路或手機APP預訂飯店住宿。近半數的旅客表示曾使用線上住宿預訂網站及線上評論網站去研究旅遊行程，約三分之一的受訪者表示曾使用社群媒體。此外，更有84%的受訪者表示曾在國外旅行中及結束後，透過社群媒體分享出遊照片。同時，有59%的人也認為「提供免費的無線網路」是最重要的飯店設施。
第三年度的《中國旅客境外旅遊調查報告》訪問超過3,000位中國旅客及全球3,000家飯店業者，並從中發現非常值得注意的重要觀察，包含中國旅客的行為變化，以及全球飯店業者該如何因應此新興市場並獲得最大利益。
該報告指出在2013年有9,700萬中國旅客前往國外旅遊[1]，比起2012年增加了1,400萬。超過半數的飯店業者都指出他們在過去十二個月裡都觀察到該顯著成長，且有36%的飯店業者表示中國旅客將會在未來的1到2年成為影響其產業最主要的因素之一。另外，更有41.5%受訪的台灣飯店業者預期未來三年中國大陸旅客人數將會增加11%至25%
根據中國互聯網路信息中心的資料，隨著國內網際網路普及率攀升至45.8%，截至2013年底，中國共有6.18億網際網路用戶，其中5億名用戶透過行動裝置上網[2]。且據調查，中國網路使用者中有超過90%的人擁有至少一個社群媒體帳號。
Hotels.com 亞太區副總裁兼執行董事 Abhiram Chowdhry 表示：「有許多因素推動了中國旅客向外探索世界的慾望。中產階級群體不斷擴大、對同一目的地多次造訪的趨勢、更寬鬆的簽證條件，以及中國不斷進步的基礎設施，都在加速這一趨勢的增長。然而，我們也從報告的數據看到科技正改變著中國境外旅遊的形態。」
從中國旅遊的趨勢來看，中國旅客展現出越來越多的自信，年輕族群尤其顯著。三分之二受訪的中國消費者表示，他們現在更偏好自由行；相較於前一年，此比例在2013年有5%的增長。此外，超過60%的飯店經營者表示中國自由行旅客的數量在過去兩年中大幅攀升，在在顯示越來越多的中國旅客逐漸拋棄原先偏好的團體旅遊，改選擇自由行。
[1] 資料來源: http://www.chinadaily.com.cn/china/2014-01/09/content_17224806.htm
