國內疫情確診人數激增，不少孩子因同班同學確診被匡列居家隔離，部分家長因照顧需求也跟著隔離，但日前金管會解釋，家長因屬「陪同隔離」，防疫險不理賠，引發眾多家長不滿。金管會今天(23日)在立法院表示，若家長收到的居家隔離單都是依法定傳染病第48條所開立，只要符合保單條款，都可向保險公司申請理賠。新安東京海上產險晚上也立即回應表示，保戶只要有隔離單，就會予以理賠。
新安東京海上產險表示，原依據保單契約條款認定，被保險人應符合「傳染病防治法第48條」中須為法定傳染病確診者的密切接觸者，但因被保險人認知不同致產生理賠爭議；針對此爭議主管機關已定調，為緩解醫療量能並支持防疫政策，新安東京海上產險決議，將所謂「陪同隔離」的理賠申請會予以「從寬認定」。
新安東京海上產險表示，即日起只要依據「傳染病防治法第48條」所開立隔離單即可申請「法定傳染病隔離費用保險金」，而原先對於「陪同隔離」已發出照會單或在途的理賠案件，將會從寬盡速審核後撥款賠付。
根據新安東京統計， 近期疫情爆發以來，單日受理「防疫隔離險」理賠申請高達3、4千件，累計已受理約3萬件「防疫隔離險」理賠案件，其中已完成賠付約1.1萬件，另1.9萬件，包含所謂「陪同隔離」約2,000件，由於短期內湧入大量理賠申請，新安東京海上產險表示，為忠實守護每位保戶的託付，公司也已加派人力並改善作業流程，務求盡速完成賠付作業。
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