我把「行銷」看作許許多多的樂高積木，每一家公司的行銷策略，都是由一塊塊樂高積木建構而成。經驗不足的小公司可能只會用少少幾塊積木，蓋出一
間小小房子（比如直效行銷和廣告黃頁）。經驗豐富的成熟公司會建構出大規模的行銷策略，就像蓋了一棟有好幾層樓、很多房間的大房子（分別稱為電視、廣播、 網際網路等）。
當新科技出現，例如個人電腦在 1970 年代問世，或是網際網路在 1990 年代出現時，前面提到的房屋主人都會很好奇，不曉得新科技對他們有沒有任何幫助。大房子的屋主通常會率先使用新科技，因為他們手底下有一群專家能幫他們了 解如何運用這項新科技。不過這總會有個問題：他們的策略早已擬定，也就是說房子雖大，但已經沒有空房了。因此以這項新科技命名的房間，只能加在主建物後 方，也只會偶爾使用，而且新科技與其他房間所代表的行銷媒體之間，往往缺乏整合。一段時間後，這項新科技也許會重要到，讓管理階層決定改建房子。2004 年時這種情節在許多公司上演，這些公司都了解到，網際網路不再只是一間位在房子後方的小房間，而是 21 世紀行銷策略中的關鍵要件。
現今的新科技是社群媒體。小公司大多不太了解它，或是不曉得該如何有效運用。大企業則秉持一貫做法：在房子後方新蓋一個房間，獨立於其他房間。 這些大企業往往只會談論它們的新房間，並給予新房間裡的人很大自由，讓他們想做什麼就做什麼——反正其他人根本不懂這項新科技，而且開銷並不大。
這些屋主可能有心理準備，再過個幾年就得改建房子，就跟當年為了整合網際網路所做的一樣。改建後的房子通常和原先差不多，就是多了些房間罷了。不過這一次社群媒體的發展情況，可會讓屋主們措手不及。
社群媒體與其他媒體不同，無法單單被放置在一個房間裡，只是等待有人來敲門，然後聽見一個令人愉悅的聲音說：「好，該直效行銷上場囉！（或是其 他透過各式管道推送給大眾的單向媒體）」聰明的企業會體認到，不再能只是翻修一下原本的房子，這回必須依照新媒體前所未有、與眾不同的特色（立即、雙向， 且幾乎完全免費），設計一棟新的房子。簡單來說，新房子的設計特點將是「合作」——企業與顧客的合作，以及顧客彼此的合作。這些合作就好比是核彈裡的臨界 質量，可以爆發出驚人的新行銷成果——但前提是，必須正確搭配這些合作，才能達到臨界質量。
新房子的房間和舊房子的房間幾乎相同，都有叫「電視」、「戶外廣告」和「平面廣告」的房間。但不同之處在於，就像是現實生活中，每個房間都連接了電力及空調系統，這些行銷管道全都相互連結，且每一項都分別連到社群媒體及網路。這就是 21 世紀初的行銷策略。
然而很少人能想像出這房子是什麼樣子，更別說要能了解為什麼所有房間必須共同合作，才能創造出高效率、強而有力的現代化行銷系統。這套系統能從 8 個不同方向，朝同一目標發送整體、協作的多媒體訊息，而每個方向的訊息都是專為特定媒體量身設計。消費者每天被上千個「買我買我」的訊息轟炸，而這類訊息 仍不斷在增加。唯有找到新行銷方法的公司才會成功，舊方法永遠都有其重要性，但是新方法是決定贏家或輸家的關鍵。
在行銷這個行業，幾乎每個人都很懂得分析過去成功的策略，卻沒本事預測未來，除非有人先向他們說明。這正是薩夫科這本新書的角色定位——詳細說 明該如何建立新的行銷策略，好讓上述各種能與社群媒體進行的合作，都可以成功發揮功用。書中所提的是一種新的視野，就像一張前瞻性的現代藍圖，企業只要想 建立嶄新、更具競爭力且有效的行銷策略，都適用這張藍圖。薩夫科在《社群媒體寶典》（The Social Media Bible）揭開了社群媒體的神祕面紗，詳盡介紹了這種行銷工具。同樣地，薩夫科也在本書中循序漸進指導你，一步步打造出屬於你的21 世紀成功行銷策略。
不過 15 年前，大多數公司都還不清楚網際網路到底為何物，但這些公司都很確定，自己不需要用網路做生意。時至今日，一家公司如果沒有自己的網站，在消費者心目中就 等於一家公司沒有電話一樣。社群媒體的重要性和當年的網際網路不相上下，而過渡期將比當年網路普及的過渡期還要短。企業必須知道如何超前這個趨勢——而薩 夫科這本書會教你該怎麼做。
蓋瑞．維特（Gary A. Witt）
安柏瑞德航太大學行銷學教授
行銷心理集團負責人
---《看完這本再做行銷計畫！：融合數位、社群和傳統行銷，業績、營收掛保固》推薦序
臉書不一定比名片有效
海報也可能比 YouTube 吸睛
絞乾腦汁、榨光預算，就算有 10 萬個讚，
結果有幾個人買？
盤點各種管道、牽線全新組合
讓線上和線下連成一線，在損益表畫出漂亮的底線
你是不是在想：「臉書專頁已建了，還能做什麼？」「部落格已經架好，卻沒有顧客上門。」「已經在推特發文了，卻沒有人追蹤。」
沒有詳細規劃，就一頭栽進一個媒體行銷方案，就像是沒有畫藍圖，悶著頭亂蓋房子。
成功的行銷要有完善的策略指引，整合傳統、數位，以及最新的社群行銷管道，搭配出一整套的行銷策略，這就是「傳統×數位行銷」（tradigital），也就是下一波行銷主流：融合式行銷！
當然，不可能沒有資源和力氣全部都做。我們可以透過5個步驟：
1. 分析現有的傳統媒體；
2. 在部落格、微網誌與社群網站發文；
3. 「融合」媒體，為市場訂做具成本效益的戰術；
4. 確認些人力及財務資源；
5. 執行與評量融合式行銷計畫
創造出一系列嶄新、影響力強大又低成本的契機，讓你用從沒想過的方式接觸到顧客！
作者簡介
朗恩‧薩夫科（Lon Safko）
薩夫科是創業家、發明家、演說家，也是暢銷書《社群媒體聖經》（The Social Media Bible）的作者，《創業家雜誌》（Entrepreneur Magazine）、《企業雜誌》（Inc. Magazine）等雜誌都曾以他為專題。
薩夫科創辦了 14 家公司，並擁有 3 項「3D網路行銷」（Three- Dimensional Internet Advertising）專利，在美國華府的史密斯森學會（Smithsonian Institution）也有 18 項發明。
薩夫科在創新、創意，以及如何在全球數位時代成功創業等方面，都有其獨到見解，並曾輔導數家《財星》一千大企業，善用創新思考以及社群媒體策略，締造更高的生產力和獲利。
譯者簡介
蔡自青
台大外文系、美國加州蒙特瑞國際研究學院口筆譯研究所畢業，曾任外交部英文翻譯、外商公司總經理口譯，目前於台大外文系從事口筆譯教學工作。
【未經授權，請勿轉載！】
