Pollster 波仕特線上市調網:【百貨週年慶消費行為調查報告】

Pollster 波仕特線上市調網:【百貨週年慶消費行為調查報告】

Pollser 波仕特線上市調網 2014-10-16 16:32

每年十月為百貨週年慶激戰時期,各家百貨公司無不輪番推出超值優惠並掀起民眾搶購熱潮,而週年慶檔期間的購買更成為消費者每年採購囤貨的大好時機。為瞭解國人於百貨週年慶的購物策略與消費行為,波仕特線上市調網於10/2(四)~10/4(六)針對2,008位13歲以上民眾進行相關調查。

百貨週年慶購物首重「事先規劃」

為瞭解民眾於週年慶期間之消費行為,後續調查排除「不曾於百貨週年慶期間購物」之受訪者187位(9.3%)與「不曾在百貨公司購物」之受訪者81位(4.0%),詢問1,740位受訪者於百貨週年慶期間購物是否會進行事先規劃(如蒐集DM)。結果顯示約七成比例之受訪者皆會進行事前規劃。其中回答「會事先規劃,但也視當下情況決定購買的商品」者以51.3%占多數,而表示「會事先規劃,且只購買預定採買商品」者則以18.0%次之。推論可能由於百貨週年慶期間搶購人潮擁擠混亂,為避免因一時慌亂而錯失購買機會,因此多數民眾於百貨週年慶期間皆有事前蒐集優惠資訊之傾向。

三成民眾平均每家百貨週年慶消費「1,000-3,000元」

根據本次調查結果,民眾於百貨週年慶期間平均於每家百貨公司的消費金額以「1,000-3,000元」占大多數,約占33.6%;其次為「3,001-5,000元」25.5%,而第三則為「5,001-10,000元」16.0%,結果顯示近六成比例之民眾於百貨週年慶期間平均每家購物所花費之金額多介於1,000至5,000元之間。

進一步詢問受訪者於百貨週年慶期間購物最常由誰陪同,結果顯示最多人陪同為「家人」,約占整體受訪者之26.6%;其次為「丈夫/妻子」19.9%,而第三為「獨自一人」19.4%。結果顯示民眾於百貨週年慶期間之陪同者多為家庭內成員(如家人或夫妻),其次才為獨自採購或由朋友陪同。

 

週年慶「消費金額」隨「購物陪同者」不同而有所差異

排除4位(0.2%)傾向由「親戚」陪同之受訪者,以「購物陪同者」為基礎與「週年慶消費金額」進行交叉分析,結果顯示「週年慶消費金額」高低依「購物陪同者」不同而有所差異。結果發現傾向「獨自一人」購買之受訪者平均每家消費「未滿1,000元」之比例高於其他類型之受訪者,而由「丈夫/妻子」陪同者則於消費「超過20,000元」之比例較高,顯示以家庭為單位(如丈夫/妻子、家人)進行週年慶消費之受訪者於平均每家消費之金額高於其他陪同者(如朋友、男/女朋友)。

週年慶「消費金額」與「購物陪同者」依「購物策略」而有所差異

在進階分析部分,依「是否會事先規劃」與「是否會視情況調整購買額度或品項」兩分類方式,將「購物策略」分為此四類:

  1. 「規劃型」:會事先規劃,且只購買預定採買商品。
  2. 「彈性型」:會事先規劃,但也視當下情況決定購買的商品。
  3. 「機動型」:不會事先規劃,但有預定採買品項或額度。
  4. 「衝動型」:不會事先規劃,當下決定要購買的商品。

 

進一步以「購物策略」為基礎,對「週年慶消費金額」與「週年慶購物陪同者」進行交叉分析,結果發現此兩者隨「購物策略」之不同而具有顯著差異,分別探討如下:

  1. 週年慶消費金額:

在高價消費金額部分,「規劃型」受訪者於平均每家消費「超過20,000元」之比例顯著高於其他類型受訪者,而「彈性型」受訪者則於平均每家消費「5,001-10,000元」與「10,001-20,000元」之比例較高;在低價消費金額部分,「機動型」受訪者於平均每家消費「1,000-3,000元」與「3,001-5,000元」之比例顯著高於其他類型受訪者,「衝動型」受訪者則於平均每家消費「未滿1,000元」之比例較高,結果顯示於購買前會事先規劃者於平均每家消費金額高於無事先規劃習慣者。

  1. 週年慶購物陪同者:

「規劃型」受訪者於週年慶購物為「獨自一人」與「男/女朋友」陪同購買之比例顯著高於其他類型受訪者,「機動型」受訪者為「丈夫/妻子」與「朋友」之比例高於其他類型受訪者,而「衝動型」受訪者則由「家人」陪同之比例較高。結果可發現未於購買前事先規劃之受訪者多由家庭內成員陪同購買,而會於週年慶購買前事先規劃且有既定購買額度或品項者則以獨自一人或由男/女朋友陪同居多。

 

綜合上述之結果,在「百貨週年慶消費行為」部分,約六成民眾於購物皆會進行事先規劃(如蒐集DM),而平均在每家百貨公司的消費金額多為「1,000-3,000元」,陪同者多為家庭內成員(如家人或夫妻)。在「進階分析」部分,「消費金額」依「購物陪同者」不同而有顯著差異,以家庭為單位(如丈夫/妻子、家人)進行週年慶消費之受訪者於平均每家百貨公司消費之金額高於其他陪同者(如朋友、男/女朋友)。而「消費行為」亦隨「購物策略」不同而有所差異,具購買前事先規劃習慣者於平均消費金額高於無規劃習慣者,而會事先規畫且傾向有既定購買額度或品項之民眾則多為獨自一人或由男/女朋友陪同。

此調查針對波仕特線上市調網13~65歲會員進行問卷調查,回收有效樣本為2,008份,調查時間為2014/10/2(四)~ 2014/10/4(六),在95%的信心水準下,正負誤差為2.19%。

 

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