撰文/今周刊
品牌力量可以超越服貿、貨貿爭議? 歷久不衰的品牌策略是CP值強還是品牌個性厲害？2014年第七屆「商務人士理想品牌大調查」結果今日公布(如附件一)，在橫跨3C、家電、交通工具、服飾與配件、飲酒、服務、生活及保健類等七大類別、三十六種產品項目中，足足有二十九個品牌蟬聯榜首，也僅有五個品牌產生變動，意味著台灣消費者對特定領域的品牌認知已根深蒂固，對成熟品牌來說雖是好事，但對後進品牌而言，卻是亟需突圍的挑戰！
綜觀調查結果，絕大多數的品牌變動差異不大，也意味著市場中的品牌趨向成熟、飽和。六○、七○年代的品牌經營多為產品導向，八○年代則改由服務出發，九○年代則開始注意消費者關係。如今踏入二十一世紀，品牌多如過江之鯽，同時卻面臨到消費愈趨謹慎的年代，營造一個正確的品牌形象，往往就是吸引目標消費群之首要關鍵；誰能貫徹品牌核心精神，誰就能勝出。
由今年的調查報告中分析指出，在選擇品牌時的三大要素中，一般商務人士和高階商務人士一致性頗高，分別為：「品質、信譽、功能性」，而高階主管接下來重視的是質感，一般商務人士則以安全為重。對於今年的品牌調查結果，其中與全球市占率、國際潮流趨勢相類似的莫過於服飾與配件類，位居前段班的品牌，多為路威酩軒（LVMH）和瑞士歷峰（Richemont）、開雲（Kering）三大精品集團所屬，受惠於長期累積的品牌資產與合縱連橫的多品牌策略，精品業界無人能攖其鋒。
有趣的是，在3C電子產品的調查結果，卻與全球市占率或實際銷售數字背道而馳。「全球筆電市場前三大品牌聯想、惠普、戴爾，在此調查中連前五名都擠不上。」台灣大學工商管理學系暨商學研究所教授朱文儀分析，台灣消費者在選擇3C產品時，較會依個人情感給予台灣品牌機會，故在此區塊呈現顯著的本土特色，而日系品牌也在台灣有強大的產地光環效應。至於包括銀行、飯店、電信業等本土服務產業，顯現了市占率愈高、規模愈大、歷史愈久則排名愈靠前的傾向。本次調查雖然大多數人都以「品質」為選擇品牌的首要因素，但消費者其實不見得有能力辨別不同品牌間的細微資訊，朱教授也認為：「許多時候消費者心中對品牌品質的理解，未必與實際經驗相符，而是過去該品牌在市場給人的印象造成聯想。」因此，品牌之路依舊漫長，用心經營，才能在激烈競爭中不被低估！
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