修煉4：笑臉迎人才能生存？
案例：
阿德今年剛進房屋仲介公司，之前看當兵的學長退伍後，在房屋買賣仲介混得還挺不錯，於是自己也想要好好磨練一番。可是房仲業真的是一門很大的學問，要學的東西好多，每天騎著機車帶看，吹風淋雨加日曬在巷弄裡穿梭，每天都有快要累趴的感覺。
有一天，學長忍不住跟阿德說：「你為什麼每天都愁眉苦臉呢？這樣真的很不專業！」
阿德皺著眉頭跟學長抱怨道：「學長，我每天上班都快要累死了，要跟客戶講解的條文又多，客戶的問題有時候又很沒水準，我實在笑不出來。」
聽到阿德這麼多的抱怨，學長也就不發一語了。兩三個月過去，阿德的業績一直沒有好轉，心情越來越差，臉色也越來越臭，雖然工作上的專業資訊背了很多，卻常常接到客訴。
最後，店長把他叫了過去，跟他說：「阿德，我知道你很認真，但是我們還是要請你離開，因為客戶反應你態度不好，這樣會影響我們公司商譽，所以，抱歉了。」
邊收拾東西，阿德的眼角泛著淚光，為什麼努力也沒有用？
結論
看到阿德的處境，大家是不是覺得很同情呢？這麼努力的一個人，也很認真的在職場上付出，可是最後落得走路收場。在努力的過程中，究竟出了什麼問題呢？事實上，雙方都沒有問題，只是位置跟環境出了點問題。
我想要問問大家：在哪些行業別裡，微笑是必要的基本條件呢？如果你是這個行業的從業人員，會不會自己觀察自己呢？鏡子裡，自己不笑的時候，是什麼樣子，笑起來又是什麼樣子？你喜歡鏡子的自己嗎？
種種的問題，只是想要跟大家分享，這世界上有些事情就是特別不公平，笑臉的人總是吃香，而嚴肅的人會給人敬而遠之的印象。而在某一些行業裡，笑臉，更是工作的必備要件，就像故裡的阿德，想要從事業務、服務業或零售等工作，更是挑臉，也許不是帥哥美女等級，但是需要有一副和顏悅色的表情，畢竟，誰願意被臭臉王服務呢？當然如果有專業，臉上掛著大微笑，心情一整個都好起來了。
笑臉，是個人形象的第一張名片
實際上，有與人交流的過程中，真正的成熟是要學會忍耐自己的情緒。很多人喜歡有工作崗位上大抱怨，高談闊論自己有多委屈，但是聽在別人的耳朵裡，只會覺得這個人很不專業，甚至有時會被冠上幼稚的惡名。所以，想要辦公室留下好口碑，面對事情最好都可以一笑置之，先讓；自己過得輕鬆，別人也會跟著輕鬆起來，對於提牛工作運勢有很力的幫助。
本文摘自《職場修煉了沒》一書｜智庫雲端出版
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作者序：職場不修煉，就被修修臉 推薦序：
精采試閱 |
作者簡介
蕭合儀 Alisa Hsiao
暱稱蕭小合；世新大學廣電系畢，職場及兩性市場之觀察家，兼具理性與感性分析性格，也是新一代全方位勵志作家；媒體為本業、學習當興趣、企劃是專長；有一雙犀利冷眼精於剖析當代人際與兩性關係，並樂以筆尖探索多元世界。
曾任於珠寶公司行銷企劃及東森購物廠商代表。現為自由文字工作者，與樺舍文化、Yahoo房地產、魅麗雜誌、尤物雜誌…等各大平面、數位出版媒體配合編輯採訪專案，台灣新浪網兩性特約專欄作家。
擁有絕佳的專業素質，但卻樂以素人的姿態多元探索世界；尤其喜愛接觸人群，勤跑於各大專院校的講座分享，是個以透視人心為興趣，追求智慧過生活的狂熱者。
曾於《非關命運》《沈春華women show》《姐妹淘心話》《自由時報週末版-情人節專刊》等談話性節目露出，未來希望朝向全方位媒體人邁進。
著有：《把簡單的事做好就是不簡單：讓幸福本能瞬間覺醒的46個心靈放鬆法》、《學會幽默，生活不寂寞》、《白馬王子不是真命天子》、《嘴甜不用邱比特》、《試用期滿90天》
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