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【靜觀其變 十大修煉】笑臉迎人才能生存?《職場修煉了沒》

智庫雲端
【靜觀其變 十大修煉】笑臉迎人才能生存?《職場修煉了沒》

修煉4:笑臉迎人才能生存?

案例:

阿德今年剛進房屋仲介公司,之前看當兵的學長退伍後,在房屋買賣仲介混得還挺不錯,於是自己也想要好好磨練一番。可是房仲業真的是一門很大的學問,要學的東西好多,每天騎著機車帶看,吹風淋雨加日曬在巷弄裡穿梭,每天都有快要累趴的感覺。

有一天,學長忍不住跟阿德說:「你為什麼每天都愁眉苦臉呢?這樣真的很不專業!」

阿德皺著眉頭跟學長抱怨道:「學長,我每天上班都快要累死了,要跟客戶講解的條文又多,客戶的問題有時候又很沒水準,我實在笑不出來。」

聽到阿德這麼多的抱怨,學長也就不發一語了。兩三個月過去,阿德的業績一直沒有好轉,心情越來越差,臉色也越來越臭,雖然工作上的專業資訊背了很多,卻常常接到客訴。

最後,店長把他叫了過去,跟他說:「阿德,我知道你很認真,但是我們還是要請你離開,因為客戶反應你態度不好,這樣會影響我們公司商譽,所以,抱歉了。」

邊收拾東西,阿德的眼角泛著淚光,為什麼努力也沒有用?

 

結論

  看到阿德的處境,大家是不是覺得很同情呢?這麼努力的一個人,也很認真的在職場上付出,可是最後落得走路收場。在努力的過程中,究竟出了什麼問題呢?事實上,雙方都沒有問題,只是位置跟環境出了點問題。

  我想要問問大家:在哪些行業別裡,微笑是必要的基本條件呢?如果你是這個行業的從業人員,會不會自己觀察自己呢?鏡子裡,自己不笑的時候,是什麼樣子,笑起來又是什麼樣子?你喜歡鏡子的自己嗎?

  種種的問題,只是想要跟大家分享,這世界上有些事情就是特別不公平,笑臉的人總是吃香,而嚴肅的人會給人敬而遠之的印象。而在某一些行業裡,笑臉,更是工作的必備要件,就像故裡的阿德,想要從事業務、服務業或零售等工作,更是挑臉,也許不是帥哥美女等級,但是需要有一副和顏悅色的表情,畢竟,誰願意被臭臉王服務呢?當然如果有專業,臉上掛著大微笑,心情一整個都好起來了。

 

笑臉,是個人形象的第一張名片

實際上,有與人交流的過程中,真正的成熟是要學會忍耐自己的情緒。很多人喜歡有工作崗位上大抱怨,高談闊論自己有多委屈,但是聽在別人的耳朵裡,只會覺得這個人很不專業,甚至有時會被冠上幼稚的惡名。所以,想要辦公室留下好口碑,面對事情最好都可以一笑置之,先讓;自己過得輕鬆,別人也會跟著輕鬆起來,對於提牛工作運勢有很力的幫助。

本文摘自《職場修煉了沒》一書|智庫雲端出版

更多書籍資訊:http://www.kingstone.com.tw/book/book_page.asp?kmcode=2014941316029&lid=search&actid=wise

作者序:職場不修煉,就被修修臉

推薦序:

精采試閱

作者簡介

蕭合儀 Alisa Hsiao

暱稱蕭小合;世新大學廣電系畢,職場及兩性市場之觀察家,兼具理性與感性分析性格,也是新一代全方位勵志作家;媒體為本業、學習當興趣、企劃是專長;有一雙犀利冷眼精於剖析當代人際與兩性關係,並樂以筆尖探索多元世界。

曾任於珠寶公司行銷企劃及東森購物廠商代表。現為自由文字工作者,與樺舍文化、Yahoo房地產、魅麗雜誌、尤物雜誌…等各大平面、數位出版媒體配合編輯採訪專案,台灣新浪網兩性特約專欄作家。

擁有絕佳的專業素質,但卻樂以素人的姿態多元探索世界;尤其喜愛接觸人群,勤跑於各大專院校的講座分享,是個以透視人心為興趣,追求智慧過生活的狂熱者。

曾於《非關命運》《沈春華women show》《姐妹淘心話》《自由時報週末版-情人節專刊》等談話性節目露出,未來希望朝向全方位媒體人邁進。

 

著有:《把簡單的事做好就是不簡單:讓幸福本能瞬間覺醒的46個心靈放鬆法》、《學會幽默,生活不寂寞》、《白馬王子不是真命天子》、《嘴甜不用邱比特》、《試用期滿90天》

 

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