世界頂尖企業主管必修的15堂心理學──可口可樂、聯邦快遞、西南航空、摩根大通都希望主管具備的特質。該如何掌握?

世界頂尖企業主管必修的15堂心理學──可口可樂、聯邦快遞、西南航空、摩根大通都希望主管具備的特質。該如何掌握?

好優文化→商業/職場、趨勢、經濟企管 2015-03-13 12:19

書名:世界頂尖企業主管必修的15堂心理學──可口可樂、聯邦快遞、西南航空、摩根大通都希望主管具備的特質。該如何掌握?
作者:提姆‧歐文(Tim Irvin)
出版社:好優文化

《紐約時報》暢銷書!

世界頂尖企業,為什麼都希望主管掌握這15堂心理課?

交通大學經營管理研究所教授 楊千

前中山大學EMBA執行長 黃振聰-----專業推薦

 

可口可樂全球顧客與通路領導部門資深副總裁 

波尼.沃茲巴克(Bonnie P. Wurzbacher)

聯邦快遞(FedEx International)

總裁暨執行長 羅伯‧麥唐納(Robert A. McDonald)

美國西南航空(Southwest Airlines)

資深副總裁 大衛.里德利(Dave Ridley)★摩根大通集團(JPMorgan Chase)

抵押貸款銀行總裁兼營運長 凱文.瑞斯(Kevin Race)★美國洛杉磯電影學院(The Los Angles Film School)執行長 

戴安娜.德里茲.凱斯勒★暢銷書《紫牛》、《怪咖時代》作者 

賽斯.高汀(Seth Godin) 聯合推薦

 

每個領導者都有三種面貌,你看到的是哪一種?

◎世界頂尖企業,為什麼都希望主管學習這15堂心理課?

對企業來說,選出有能力,且能夠維持領導力的主管或領導者非常重要。能力可以量化評估,但如何維持領導力?針對這個問題,歐文博士提出以下幾個面向,除了可以協助領導者持續領導力,也能夠幫助領導者避免走上歧路,毀掉自己,甚至毀掉企業。

 

★維持自己的「核心」

核心是什麼?在本書,「核心」一詞象徵我們每個人的內在,也是我們的性格、意識、念頭、感覺、態度、慾望、動機與意志力的所在之處。當我們擁有堅強的核心,人們就會信任我們,屏除一切疑慮跟隨我們。管理是位置決定的,領導則是由人的真實本質決定的。

 

★在信念檔案裡裝進對的內容

我們的信念系統是行為的關鍵。我們不斷地形成對各種事物的信念,就像建立許多「信念檔案」,根據不同的主題歸類,在我們的核心一一建檔。信念決定了我們的行為。在信念檔案裡裝進對的內容,就會讓我們做對的行為。

 

★與自己對話、省視自己的信念檔案,確認自己在做對的事

當我們掌握我們的核心,也明白如何在信念檔案裡裝進內容,接下來要做的就是時時維持我們的核心,確認我們的信念檔案。透過刻意地詳細檢查我們的思想、感受、態度、習慣,以及會左右它們的因素。如果我們能警醒地察覺自己的某些想法、感受快要帶領我們偏離正軌,便能在這個時候幫助迷途的念頭踩煞車。阻止我們做出錯誤,甚至是危害企業的決定。

 

◎有時,只要一通電話,就能夠讓自己不要做出蠢事

柯林頓、肯尼斯‧雷、丹尼斯.科茲洛夫斯基……我們有時無法理解這些曾經非常優秀的領導者為什麼會做那些「看起來很蠢的決定」,但這樣的錯誤除了透過維持自己的核心,也也能夠透過內心模擬徵詢他的意見而取得即時的導正。比如說……

 

美國泰科國際企業前執行長丹尼斯.科茲洛夫斯基(Dennis Kozlowski),二○○五年因未經授權而拿走八千一百萬美元獎金被判刑定讞。如果他願意打一通電話,或者在內心模擬這通電話──「嘿,我的朋友,我打算從公司弄個八千萬美金當獎金,你覺得如何?」或者他的朋友,或是他的內在就會告訴他:快打消這個愚蠢的念頭!他或者也仍在帶領泰科,走向下一個巔峰。

 

美國前總統柯林頓,一九九八年因為與陸文斯基的性醜聞而幾乎被彈劾下台。如果他在起心動念時,曾打一通電話,或是在心裡模擬這通電話──「嘿,我的朋友,我辦公室的實習生超辣的,我想把她,你覺得如何?

或者不用自己打這通電話,他的信念檔案也能提醒他這是一個爛透的主意。也或許,柯林頓就會免去被彈劾的羞辱、失去人民的信任,而成為美國史上值得尊敬的傑出領導者。

 

安能前執行長肯尼斯.雷(Kenneth Lay)因為在偽造季度財報、謊造獲利,而導致安能最後破產,如果肯尼斯.雷能夠在做這個決定前,重新省視自己的行為與核心,與自己對話──「謊報獲利在這個國家是會獲罪入獄服刑的!這真的是我要的嗎?這是我真正想做的嗎?這樣的作法符合這個企業的價值,符合我的價值嗎?」進而放棄這個想法,而寧願誠實地呈現獲利,帶領企業走過低谷,或者安能仍在世界舞台上活躍,肯尼斯.雷也仍是企業的英雄。

 

先自省,而後自覺,最後自我調整,找到符合我們核心價值的作為。除了能力以外,頂尖企業更希望他們的領導者能透過這十五堂心理課,不但維持領導力,也成就企業價值。

 

◎領導者會變質嗎?該如何觀察?

當領導人變質,進程多半有跡可循,而不會是一日即成。歐文博士在本書中提出,一個優質領導者、管理者,若在核心價值上出現變質的情況,大多會經過以下幾個階段:

缺乏自覺傲慢或誤入歧途的信心錯過警訊合理化、強辯脫離正軌

而這樣的特徵不但可以讓企業用以評估管理者,也可以讓領導者、管理者評估自己。避免讓自己、企業,甚至一個國家,走上風險的道路。

 

◎優秀的領導特質是可以學習的。該怎麼學?如何學?

你也期待自己成為優秀的領導者、管理者嗎?本書中,歐文博士除了說明一個好的領導者從內在到風格、作為都應該具備的特質,也告訴我們如何避免被甜美的謊言蒙蔽、沉溺於錯誤的信念。如果我們能夠堅持核心價值,又可以用什麼樣的方法來強化我們的核心優勢。

每一章的最後,歐文博士並為讀者製作了評估量表來做好自我反省與管理,讓讀者可以用更客觀的角度來經營自己、看待自己。打造自己在企業、在社群中的影響力。

 出色文化粉絲團

https://facebook.com/goodpublish

熱門文章
別再騎了!台南「這段」是腳踏車道 1個月取締機車高達265件
別再騎了!台南「這段」是腳踏車道 1個月取締機車高達265件

記者爆料網

快訊/「寶林茶室」禍首曝光!衛福部專家會議推測「這毒素」或成元兇
快訊/「寶林茶室」禍首曝光!衛福部專家會議推測「這毒素」或成元兇

中天新聞

寶林茶室食物中毒爆1死2命危 「幕後元兇」曾釀12口家庭9人死亡
寶林茶室食物中毒爆1死2命危 「幕後元兇」曾釀12口家庭9人死亡

CTWANT

殺不了!寶林茶室吃粿條「米酵菌酸致死?」 黑木耳1作法產相同劇毒
殺不了!寶林茶室吃粿條「米酵菌酸致死?」 黑木耳1作法產相同劇毒

TVBS新聞網

炎亞綸也吃過寶林餐點!半年前「出現3症狀」質疑:是否長期有問題?
炎亞綸也吃過寶林餐點!半年前「出現3症狀」質疑:是否長期有問題?

SETN三立新聞網

好天氣沒了!連5天「全台炸雨」猛變天 雨最大時間曝
好天氣沒了!連5天「全台炸雨」猛變天 雨最大時間曝

TVBS新聞網

寶林茶室粿條好毒!民眾不敢吃 醫師曝這2種食物更要注意
寶林茶室粿條好毒!民眾不敢吃 醫師曝這2種食物更要注意

CTWANT

好市多299元「滅蚊神器」超好用!網曝唯一缺點:蚊子炸到無全屍
好市多299元「滅蚊神器」超好用!網曝唯一缺點:蚊子炸到無全屍

中天新聞

亞航道歉了!「台北-東京」航線沒了 機票無預警取消「旅客全額退費」
亞航道歉了!「台北-東京」航線沒了 機票無預警取消「旅客全額退費」

中天新聞

GENBLUE幻藍小熊演出「練習生即地獄」!平均瘦5公斤 韓式震撼教育內幕公開 
GENBLUE幻藍小熊演出「練習生即地獄」!平均瘦5公斤 韓式震撼教育內幕公開 

LIFE生活網小編

寶林茶室「清庫存」害死人?台南女苦主曝巧合:遷店前剩4道菜可點
寶林茶室「清庫存」害死人?台南女苦主曝巧合:遷店前剩4道菜可點

中天新聞

跟團旅遊比自由行棒!妹子試過一次就愛上:理智線不會斷裂
跟團旅遊比自由行棒!妹子試過一次就愛上:理智線不會斷裂

TVBS新聞網

桃園男登山不慎滑落山坡成冰冷遺體 忠犬護屍4天3夜讓人動容
桃園男登山不慎滑落山坡成冰冷遺體 忠犬護屍4天3夜讓人動容

記者爆料網

寶林中毒2死!內科醫示警:源頭若是「這毒素」未來恐盛行
寶林中毒2死!內科醫示警:源頭若是「這毒素」未來恐盛行

TVBS新聞網

直擊/中市焢肉飯食材露天放  網「Google街景都有  業者似乎習以為常」
直擊/中市焢肉飯食材露天放  網「Google街景都有  業者似乎習以為常」

記者爆料網

寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆
寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆

TVBS新聞網

香港歌手黎明詩驚傳病逝 婚後曾一度淡出演藝圈
香港歌手黎明詩驚傳病逝 婚後曾一度淡出演藝圈

CTWANT

寶林茶室奪2命!他疑惑「竟沒有員工中毒」 PTT揭餐飲內幕
寶林茶室奪2命!他疑惑「竟沒有員工中毒」 PTT揭餐飲內幕

中天新聞

超噁!台中知名控肉飯「豬肉堆路邊」小鳥站五花肉啄食
超噁!台中知名控肉飯「豬肉堆路邊」小鳥站五花肉啄食

記者爆料網

台南公布第35波酒駕累犯名單 人數多達22人遍布14區
台南公布第35波酒駕累犯名單 人數多達22人遍布14區

記者爆料網

98
0
分享