【東吳大學社會學系 かしわあきら】
「服務學習,學習服務」在志工服務中的自我反思對話
「第一次是體驗,第二次才是服務」是一句流傳在校內服務隊的名言。關於我第一次到苗栗的那兩所教育優先區小學帶營隊活動已經是三年多前的事,我只依稀記得數個印象深刻的光景,包含當時做海報、帶活動、與小朋友建立關係等等都不太擅長的我,其實吃足了苦頭。冰冷的冬天和身旁的夥伴相互協助共同度過在營期中的種種難關,但是有一件事卻影響了我,一定要再去帶一次營隊。
突發狀況
有一個小孩年紀約國小四年級,四天的活動中原本並不是編在我帶的小組,但第二天因為屢次和同組成員相處不善,在晚上的隊務會議中決定將他換到我這邊來。當時並沒有想太多,畢竟在我們的活動中,多半為遊戲的玩樂和課程的講解,能夠手邊沒有工作實際接觸學員們的時間很少。即使是這樣隔天一整天下來也耳聞不少他與同組間相處不和的情形。
到了下午將要結束這天時,他暴走了。情緒爆發的他快速跑到校園的另一端,我追上去,並輔以當時自認為最有效的方式:講道理。但是怎麼會有用,是啊,一開始就清楚得很。從他口中說出的話語,我察覺到這些狀況受到家庭、同儕、社會環境的因素影響太多太多,我的回應相較之下成了完全不同理其脈絡和處境的旁觀者宣言。這時,小學的主任出現,用強制的方式先將他隔絕於我們之外,再送他回家。
反思與理想
自那之後,我沒有再看過那個小孩,營隊結束也沒有再回去過那個地方。我一直在思考,一直在內在矛盾之處是:究竟我們的冬夏令營的模式,和對象的連結是什麼?又短短四天能夠做到什麼?過了兩年,我算是想出了一些答案。我想要改造這樣的模式,試圖讓服務者和被服務者對話,透過體會幾乎不同的生命經驗,進而達到互相啟發的作用。有了這樣的理想,兩年後我成為營隊的領導者再重新出發,而希望我帶出的服務員所創造的營隊,能夠讓我們和學員都得到更多些東西,我相信那些是在相處的過程中自然產生,而那也是身為一個服務者透過服務學習最重要的反思來源。
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