大數據時代來臨 白領階級將遭取代│卓越雜誌

大數據時代來臨 白領階級將遭取代│卓越雜誌

卓越雜誌 2015-04-07 09:48

「它,比你更瞭解自己。」這是經濟學人對「大數據(Big Data)所做的定論,你對大數據時代有感嗎?臺灣的網路人口曾經是全球第八名,十多年過去了,臺灣的4G、5G建置速度不如亞洲他國,大數據時代已經到來,各產業大廠摩拳擦掌,準備爭食新上菜的雲端經濟。

亞馬遜前首席科學家韋斯岸( Andreas Weigend)認為,「數據是『新石油』。」而生在網路時代的我們,面對大數據蒐集資料方式眾多,根本無所遁形。舉例來說,一覺醒來,是智慧型手機裡的APP叫你起床;今天吃什麼?手機或電腦裡會提供最健康適合的菜單;上班快遲到了Google Map會規劃出最適當的路徑;下班後跟三五好友聚餐,一同拍照打卡記錄你的回憶!

這些日常生活中再習慣不過的舉動,都被電信業者、計程車、各式餐廳蒐集到你的喜好,這些由不同載體所蒐集,整理出的資料又稱為「海量資料庫」,所累積的容量已經不是用GB為單位,而是到了ZB(2的七十次方)、YB(2的八十次方)來計算。

看似新穎,但海量資料庫的觀念在二戰時就已出現。前陣子電影院剛上映的《模仿遊戲》其男主角艾倫圖靈,每天需破解德軍每二十四小時後會變換的密碼。若以人工比對,得花上兩千年才能找出德軍當日的密碼設定,艾倫圖靈以電腦科學分析破解德軍密碼,讓他不只有「電腦之父」美稱,更堪稱電腦科學統計分析大數據始祖。

 

你的小動作 
我的大商機

相信許多人都有被臉書(Facebook) 「廣告綁架」的經驗,剛瀏覽過Agoda訂房系統,臉書頁面上就出現許多訂房、旅遊廣告資訊。逛完網拍,網頁上就容易跳出網路拍賣相關廣告。

在大數據的時代,你的任何一個小動作,都會成為對方的商機。社群媒體興起後,大家開始從網路淘金。以臺灣著名的居家社群網站DECOmyplace為例,網站內容分享許多實用居家布置技巧,以及各類居家風格文章,吸引許多對布置居家有興趣的網友點讚、分享,看準網路流量,網站的側邊開始出現特力屋、傢俱公司、裝潢公司等廠商下預算登廣告。

那麼如何應用大數據淘金呢?賽仕電腦軟體股份有限公司臺灣分公司(以下簡稱SAS)副總經理高芬蒂表示,「看得懂數據背後的意義才是關鍵」。以臺灣經營之神王永慶為例,過去曾賣米的他,在本子上詳細記錄了顧客家有多少人、一個月吃多少米、何時發薪等。算算顧客的米該吃完了,就送米上門;等到顧客發薪的日子,再上門收取米款。這都是依靠數據資料得到的結果,即使王永慶不賣米了,下個接手它工作的人也能用一樣的方式繼續服務客戶。

高芬蒂說:「大數據不是為了讓你看見既定的、你已經知道的事情,每個想使用大數據的人應該藉由數字發展新商機,就像美妝部落客的點閱率能讓美妝企業清楚知道自己的客戶在哪裡,文章下的留言更可以讓美妝公司知道顧客還需要什麼、產品有哪些地方要改進」。

 

中小企業呈弱勢 
巨量資訊才能產黃金

分析到臺灣大數據產業概況,以資訊流通方式─網路而論,三月下旬,美國雲端服務供應商Akamai公布最新數據,根據Akamai調查指出,臺灣網路速度全球排名第二十二名,平均連線速度10.6Mbps,比南韓、香港、日本、新加坡慢,這樣的結果絕對能影響物聯網發展,更會導致累積海量資料庫的速度變慢。

高芬蒂也說:「臺灣的數據資料目前都掌握在政府及大型企業手上,中小企業並無足夠的資源及母體數進行資料蒐集,因此資料流通也可能成為一塊商機。」在手機上下載APP時、在網路上玩心理測驗時,你會詳閱規則嗎?如果習慣性讀取、分享個人資料給APP,就容易造成個資外洩。

為了蒐集母體資訊,便利商店在印收據時,常會提供Groupon券,累計資料統計顧客消費取向。金融業也分別推出APP,除了管理個人網路銀行外,藉由收支紀錄,能進一步篩選出有財力進行金融商品投資的客戶,推出哪種信用卡較能招募卡友。

 

問數字對的問題 思辨是關鍵

在這樣的邏輯下,「問問題」就變成淘金最關鍵的鑰匙,在海量資料庫裡,企業到底需要蒐集那些資訊,才能精選出潛在客戶群。Altimeter Group分析師Susan Etlinger就曾在TED分享他的數據生活經驗。

Susan Etlinger的兒子兩歲的時候被診斷為自閉症兒童,因為自閉症評量單看口語表達能力,但她的兒子正在用其他方式解決問題,不是靠傳統「提問」,而是自己上搜尋引擎找尋答案,Susan Etlinger也是在那時才突然發現,原來小孩已經會拼字了!當然,如果不愛提問就是自閉症,那依照臺灣的教學體體制文化,全台學生應會有過半都屬於自閉症兒童。

這樣的體認讓身為分析師的她重新解讀對數據、問題的觀念,不詳細的問題可能會導致更大的錯誤。於是,思辨能力成了大數據時代下最不可或缺的一環。你可以看不懂數學模型、演算法則,但你要清楚這些數字對你的意義,以及清楚是基於何種思辨邏輯組合數據,導出你要的答案。

 

大數據人才 
榮登全球最性感職業

根據國際數據資訊公司(IDC)指出,二○一五年,大數據相關人才年薪高達四百五十萬台幣。一個完整的大數據團隊,需要有懂資訊科學的程式設計師、懂統計學的資料分析師、懂圖像設計善於包裝的圖像設計師、及擁有產業知識的專案推動者。如此廣大的職缺以及待遇,也難怪大數據人才被選為二○一五年全球最性感的職業。

新的職缺開啟,象徵產業結構改變,必定會有一些職業將沒入夕陽,舉例來說,科學家利用人體細胞切片來判斷是否罹癌,根據過去的資料統計,大數據分析整理出十二種易罹癌或已罹癌的細胞狀況、患者病症,但在過去專家們只知道其中九種,透過大數據的資料統計,我們不再需要這麼多研究員整天在實驗室觀察細胞狀況。

如果說工業革命是藍領階級的殺手,那大數據就是白領階級的專業知識受到挑戰的時候了。

 

不會被數據操弄的自由意志 
你學到了嗎?

人類的行為模式、生活習慣可利用數據推估,聽起來就像湯姆克魯斯所主演的《關鍵報告》一樣神奇!由資料我們可以篩選出容易犯罪的族群,即便這是未發生的事實,政府都有可能因此剝奪人的自由權,先行定罪,這是相當失控的局面。

二○一三年,被眾多影評家認為是不可錯過十大好片之一的《珍愛每一天》,內容講述男主角有回到過去的超能力,他的人生的確因為這樣獲得許多方便,因為他已經知道未來會發生什麼事了,只要回到過去更改就能成為人生勝利組。

但最後,他決定不再使用這項能力,面對未知的未來,唯一能做的就是「珍愛每一天」,即使生活有可能出錯!當大數據進入我們的生活後,我們的挑戰不再是保有隱私,而是如何保有自我意志,並培養不被數據取代的自我價值。

 

【原文刊載於《卓越雜誌》348期;更多資訊請上《卓越雜誌》;《卓越雜誌》粉絲團;未經授權,請勿轉載】

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