「小花online」臉書即時通報系統今（12）日起上線！張花冠今率各局處副主管於高鐵太保站正式宣告「小花online」臉書即時通報系統正式啟用，張花冠指出，以後民眾對縣政有任何建言，可透過此臉書粉絲專頁做即時的反映與陳情，臉書管理員將盡快交辦相關局處做妥善的處理與回應。
張花冠鼓勵同仁，「多一點用心、多一點貼心，提供多一小步」的優質服務，從超越他人的期待做起，讓民眾能夠感受到嘉義縣府的用心與服務，才能達到「嘉義優先，人民最大」的施政原則
數位時代強調的是速度與即時性，網路民主更解構了以往由上而下的官民運作模式，嘉義縣府今5月12日（二）於高鐵太保站舉行記者會，張花冠率領各局處副主管參加，宣告「小花online」臉書即時通報系統正式啟用。張花冠認為，現在是數位時代，許多日常生活均與網路運行息息相關，尤其台灣民眾手機使用「黏著度」以及上網率在全球位居領先國，政府單位絕對不能忽視「婉君」（網軍）的影響力。
張花冠進一步指出，台灣各縣市首長的臉書粉絲團，透過民眾直接留言提出市政建議已蔚為風尚，相信由縣市長臉書親自回覆是目前民眾越來越信賴的處理模式。她並說，「小花online」臉書即時通報系統，上個月25日試辦至今，共收到31則訊息，回覆時間最快1個小時，案件情節較複雜者一天，如有涉及法律問題者，每周五下午2時至4時由律師回覆。
嘉義縣府指出，在資訊化社會中，政府施政為了更加貼近民意、更快速的反映及回應民眾訴求，必須多加利用資訊利器作為與民眾互動的媒介，臉書〈Facebook〉即是一項被台灣民眾廣泛運用的工具。縣府以更積極、效率為民服務精神推動各項建設，透過專案、跨局處運作模式，提升團隊的競爭力與服務能力，尤其重視民眾意見與建言，而「小花online」臉書即時通報系統即是運用臉書功能，即是為民眾解決問題。
縣府表示，「小花online」臉書即時通報系統正式啟用後，民眾可在臉書專頁以私訊提出問題，由縣府新聞行銷處與人力發展所擔任蒐整工作，受理後交綜合規劃處負責管制考核與稽催，再逐案登錄與分文給各相關業務單位；各業務單位以副主管為受理窗口，於收到分文後會盡快處理並回覆民眾知道。
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