【鉅亨網編譯蔡騰輝 綜合外電】
媽媽總是給我們一些人生方向，現在，媽媽的建議也對於網路發展有益處。
這是使用者經驗評論公司所推出的全新服務。此服務讓現實生活中的「媽媽」，藉由瀏覽網頁，找出網站問題，使企業能夠盡快改善。此公司使用螢幕錄製功能，讓「媽媽」能切確回報使用網站時所出現的問題。
「親愛的網路，我媽媽根本看不懂你的設計...」，「我媽媽無法使用你的網站，網站設計太不人性化了吧!」等等回報的評語，都讓公司可以瞭解用戶端在使用自家網站所產的問題。
「媽媽瀏覽」此服務，主要網站測試員是65歲的 Pam ，而此公司的主要負責人為 Scotty Allen 。此外，瀏覽一個網站要價75美元。
Allen 告訴《CNBC》，他的母親在網路購物上花很多錢。不管她喜不喜歡的東西，她都會跟別人分享。
「媽媽瀏覽」對於網站的影響
網站設計需要迎合使用者的習慣與感受。 Allen 說，「縱使大部分人擁有使用電腦的經驗，但時常仍舊被繁複網站的使用介面搞得頭昏眼花。」
Allen 並不是唯一這麼認為的人。
數位產品公司 B-Reel London 的執行製作 Lins Karnes ，已經與谷歌(Google)(GOOG-US)、臉書(Facebook)(FB-US)、Spotify 以及 H&M 合作。
Karnes 說，許多公司常常忘記，使用者感受是非常重要的一件事。人們絕對不能小看使用者感受對於網路事業的影響。不顧使用者感受的網站，往往公司營收都會因此遭受影響。
像是「媽媽瀏覽」此服務，即是強調公司必須注重網站設計與使用者感受之間的關係。
醉漢也能當網站醫生
推出「媽媽瀏覽」服務的 Allen 與共同研發者 Richard Littauer ，幫助網站測試員 Pam 一同瀏覽網站，同時收集問題。
另外他們還推出了「醉漢瀏覽」。Littauer 告訴《CNBC》，這並不是鬧著玩。當一個人喝醉的時候，他不會在乎你的網站設計得如何，他只會在乎，他能不能夠順利找到他要的資訊。如果連醉漢都可以順利從網站上，找到所需的資料，那麼也代表這個網站設計得很棒。
「醉漢瀏覽」的服務已經熱門到 Littauer 必須將原本的收費，從50美元，調高至250美元，最終到500美元。否則案件量已經多到無法處理。
自從3月推出服務以來， Littauer 已經幫超過40家網站健康進行健康檢查。其中包括 Gizmodo、度假租屋網站 HomeAway 、教育遊戲入口網 Mathbreakers 。另外，有些公司還付給他們超過500美元的檢查費用。
縱使網站測試的生意源源不絕，但 Littauer 已經不想繼續「醉漢瀏覽」的工作。因為每次工作的時候都要喝得很醉，對於身體健康有害。
另外，如果是色情網站要進行健診，那麼 Allen 可能會退件。 Allen 表示，他不太好意思讓65歲的 Pam 一直盯著成人影片。
目前為止 Pam 是唯一的網站測試員， Allen 正在面試與篩選25位網站測試求職者。
不過 Allen 說，這不是一個全職的工作，以 Pam 來說，她除了網站測試員的工作外，還有兼家教與享受她的私人生活。
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