香港2015年6月15日電 /美通社/ -- 大中華區 ICT (Information and Communications Technology) 領先的服務供應商第一線今天宣布，公司榮獲由亞太顧客服務協會 (Asia Pacific Customer Service Consortium, APCSC) 舉辦的2014國際傑出顧客關係服務獎（2014 Customer Relationship Excellence, CRE Awards）。奪得本屆2014年傑出顧客關係管理經理（網絡傳訊組）殊榮的第一線客戶關懷總監陳志成於6月12日聯同其他獲獎機構代表出席了在香港九龍東皇冠假日酒店舉行的國際傑出顧客關係服務獎頒獎典禮晚宴，並與活動嘉賓分享獲獎喜悅。
第一線網絡業務聯席總裁吳海金表示：「在過去數年間，我們持續投放了數以百萬港元的資源來優化我們的客戶服務中心，當中包括引入更完善的配套設施，以及提升服務準則要求，務求在多協議標籤交換的虛擬專用網絡 (Multiprotocol Label Switching Virtual Private Network, MPLS VPN) 的領域提供最優質的服務。在陳志成的領導下，我們的團隊專心一致為客戶提供專業的諮詢服務，並對工作中的每一個細節都一絲不苟。這一次能夠獲得亞太顧客服務協會所頒發的傑出顧客關係管理經理殊榮，陳志成和其團隊都感到十分鼓舞。在未來的日子裡，我們將堅守優質服務的承諾，為一直信賴我們的客戶創造更高的價值。」
國際傑出顧客關係服務獎旨在提昇各國際都會的顧客服務質量和優質顧客關係，並肯定公營機構、私營機構，乃至個人為客戶提供出色服務所作出的努力。該獎項提名企業的自我表現基準、商業方案匯報、神秘電話、以優質顧客服務標準 (Customer Service Quality Standard, CSQS) 為評估準則的實地考察、公眾投票，以及由多位傑出顧客關係專家作最後評審。第一線在個人獎項類別中取得殊榮，彰顯了業界對其在網絡傳訊客戶服務方面所作的努力予以肯定。
關於第一線
第一線有限公司成立於1999年，為知名的大中華區領先的ICT(Information and Communications Technology)服務供應商，為企業客戶提供國際網絡 (MPLS VPN 服務組合)、互聯網連接、數據中心、統一通訊、互聯網保安及聯絡中心等服務。服務範圍覆蓋多個主要的大中華及亞太區城市。第一線提供創新、專業及可靠的服務，透過優質的IP網絡服務及解決方案，竭力為大中華區的企業用戶提高生產力及增加盈利。
第一線服務覆蓋亞太地區700多個城市，及超過10,000個MPLS VPN客戶端網絡連接點，託管客戶設備達8,600多台，服務廣泛覆蓋中國大陸、香港、台灣、新加坡以及越南。第一線是大中華區首批獲得ISO 27001:2005、ISO 20000-1:2011及ISO 9001:2008信息安全、國際IT服務管理以及國際品質管理認證的ICT服務供應商。獲取的國際認證均代表第一線對客戶提供優質資訊及通訊技術整合服務的承諾。
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