全聯獨資成立的電子支付平台「全支付」，目前會員數已突破600萬人，近期卻傳出多起用戶遭詐騙盜刷的案件，引發消費者恐慌。
根據受害者描述，某日晚間手機突然跳出一連串扣款通知，發現是外送平台foodpanda綁定全支付後無故自行扣款。該名用戶表示，總共被盜刷20多筆交易，損失金額超過8萬元。當他第一時間打開玉山網銀APP確認，發現帳戶確實被扣除多筆款項。更令人無奈的是，銀行客服直接告知「款項是追不回的」，因為是透過帳戶扣款方式進行交易。
受害者表示，事發後立即報警處理，但全支付、玉山銀行、foodpanda三方都在互相推卸責任，讓他感到相當無助。目前案件已進入警方調查程序，但款項追回的可能性仍然渺茫。
面對詐騙事件頻傳，全支付在臉書粉絲專頁發布緊急公告。根據全支付說明，近期詐騙集團手法日益猖獗，不肖人士假借多家知名品牌、線上商城或金融機構名義，製作極為相似的釣魚網站或傳送假活動連結。這些詐騙網站會引導民眾輸入個人資料、OTP驗證碼或信用卡資料，進而造成盜刷等財務損失。
詐騙集團慣用的手法包括以「官方活動」、「限時優惠」、「帳號異常通知」等名義發送訊息，誘使使用者點擊連結。這些釣魚網站製作精良，外觀與真實官網極為相似，一般民眾難以分辨真偽。
為保障用戶權益，全支付發布四點重要聲明。第一，若用戶在全支付或任何品牌平台發現異常交易或疑似遭冒用情形，應第一時間與發卡銀行、全支付客服聯繫，以利後續協助處理。
第二，收到不明信件時，請確認官方郵件地址為「@pxpayplus.com」。全支付強調，公司不會以不明郵件或簡訊通知用戶，也不會要求點選不明連結。
第三，全支付系統更新僅透過App Store或Google Play進行。公司絕不會透過電話、電子郵件、簡訊等方式，以連結形式要求用戶更新帳號。若用戶收到可疑連結，切勿點擊。
第四，若收到可疑訊息，請勿點擊連結或提供任何個人資料、驗證碼等資訊。民眾可向165反詐騙專線回報，或聯繫全支付客服確認訊息真偽。
全支付表示，對於近期發生的盜刷事件深感遺憾，公司正積極配合警方調查，並加強系統安全防護措施。同時呼籲所有用戶務必提高警覺，收到任何自稱品牌或金融機構發出的郵件或訊息時，請務必透過官方網站、客服專線或APP通知進行查證。
專家建議，民眾使用電子支付時應定期檢視交易紀錄，設定交易通知功能，一旦發現異常立即處理。同時避免在公共WiFi環境下進行金融交易，降低個資外洩風險。若不幸遭遇詐騙，除了立即報警外，也應保留所有相關證據，包括交易紀錄、對話截圖等，以利後續追查。
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