輔具,賣的是體驗服務!│卓越雜誌

輔具,賣的是體驗服務!│卓越雜誌

卓越雜誌 2015-11-02 17:20

文‧藍硯琳

伴隨著人口老化趨勢,讓原本不被重視的輔具受到注意,而始終默默耕耘的臺灣輔具廠商,屢在國際市場發光。看見臺灣輔具的發展性,行政院科技會報辦公室提出專案,整合產官學的規畫,期許創造下一個臺灣金雞母。

一直以來都是以代工聞名的臺灣產業,曾幾何時,早走出自己的路,在輔具界創造屬於自己的一片天。其實,就是在代工的訓練下,臺灣在技術的磨合和人才的培訓上自有一套系統,也因此,面對必然的企業轉型,總能早別人一步瞭解需求者的想法,並從而創新開發。

或許你不瞭解,龍熒、康揚、雃博等本土的臺灣輔具廠商,所生產的產品在全世界都備受肯定,連英國官方都指定購買,足足可見品質的細膩與知名度!當然,光靠中小企業單打獨鬥不足以和世界各國精銳相比,因此,由上而下建構輔具平台就成為必要的整合動作。

臺灣老化速度 
多出英國七.三倍 

就臺灣的輔具需求來看,以短期需求、身心障礙者、銀髮族等面向發展性較高。

目前臺灣身心障礙者總人數共有一一二萬五六三二人,占總人口數的四.八%,再加上現今全國六十五歲以上的高齡者人數占一一.五%,預估二○二○年會進入「高齡社會」(超過總人數十四%),而二○三六年進入「超高齡社會」(超過總人口數)二一%,老化速度是日本的一.六倍、美國的二.八倍、英國的七.三倍之多,不難推估未來臺灣輔具產業的需求量。

二百五十億美元商機 
臺灣不缺席

工研院產業經濟與趨勢研究中心(IEK)根據二○一三年Transparency Market Research估算,全球輔具市場規模,包含溝通與資訊輔具、個人行動輔具、義肢矯具和居家生活輔具的類別,在未來人口需求浮現、跨領域技術整合突破等因素影響下,於二○一九年將超過二百五十億美元。

在看見前景與無法忽視老化現實下,負責整合跨部會科技發展的行政院科技會報辦公室,提出「輔助科技之研發及產業發展」專案報告,除了呈現臺灣輔具產業的發展現況與競爭力外,整合衛福部、科技部、經濟部等部會業務、納入「臺灣生物經濟產業發展方案」並建構平台。

行政院科技會報辦公室副執行秘書丁詩同說:「由於臺灣輔具的需求和產業界的發展反映,讓我們關注輔具產業,因此提出此份報告,希望能滿足人口老化後的需求,促進產值的提升。」臺灣輔具產業有相當的基礎,在全球占有相當程度的領導地位,二○一四年行動輔具外銷成長超過二○%,清楚看見產業鏈向外擴張的輪廓。

服務外銷:輸出租賃+照護 

丁詩同提到,輔具計畫,就是希望提升品質、投入科技研發和鼓勵業者投入產品開發和服務,形成「創意+試製+產業化」的發展模式,將在行動、居家、智慧輔具上製作出客製化的服務鏈。他也說,「未來將開放多元的補助方案,讓更多廠商願意開發高階輔具」。

他強調,未來希望在全臺灣設立「輔具的快速雛型品試製中心」,讓各家業者可以透過國家提供的檢核,製作出符合國際標準的輔具,讓未來產品的開發和技轉越來越快,擴大應用;另外,要將臺灣輔具租賃與照護等服務,打造成可以複製輸出的系統,讓臺灣輔具產業,可以無隔閡的在任何國家深耕。

對於企業來說,公權力對於產業推動有一定的正相關。龍熒與康揚企業皆表示,政府願意關注輔具產業並提供平台,對於單打獨鬥的廠商而言,是很好的一件事,但希望在執行計畫的同時,要多深入產業的需求,不要過於本位主義,結合產官學研一起發揮臺灣輔具的最大效益。

靠著長照服務+ICT
再見藍海

「臺灣長照服務和保險法,將會讓輔具有新的發展機會!」丁詩同說。而異業廠商,似乎看到輔具市場的藍海,紛紛將觸角伸入高階輔具發展,像是上銀,目前發展出復健機器人,如同治療師一樣,可協助需求者肢體復健工作;而鴻海集團與日本軟銀合作,打造能夠辨識人類情緒的Pepper機器人,投入服務、陪伴的需求。

丁詩同分享,隨著老齡化年代的來臨,輔具是勢在必行的發展項目,二○一四年臺灣已是世界行動輔具第二大出口國,未來整合輔具服務後,也可能促成輔具租賃、清潔等新興產業,成為健康養生產業的一環。

「臺灣輔具產業若要有發展的未來性,就必須結合ICT(資訊與通信科技),才能作出特色化的產品,像是發展電動輪椅、行動機器人等,」經濟部工業局局長吳明機這麼說。傳統輔具沒辦法在成本上與中國大陸競爭,因此未來應該在軟體、電子設計等發展,靠創意拼經營。

行政院長毛治國期許,輔助科技的範圍廣泛,從產業發展角度來看,應該要選擇適合臺灣條件的優勢產業,並要以全系統發展,且在過程應加入「生產力4.0」概念,透過轉型達到效益。冀望未來在產業創新的推動下,臺灣能成為全球第一輔具出口國,擦亮臺灣下一個明星產業的金字招牌!

BOX

*輔具是什麼:

特別生產或一般用於預防、補償、監測、減輕或緩和機能損傷、活動限制和參與侷限的任何產品,包括裝置、設備、儀器、技術和軟體等,可幫助人類達到活動目的的器具,皆是輔具的一種。

 

【原文刊載於《卓越雜誌》355期;更多資訊請上《卓越雜誌》;《卓越雜誌》粉絲團;未經授權,請勿轉載】

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