有些員工自恃有一定專長，或自知公司一時很難找到人替代他的工作，或仗勢與客戶之間關係良好，往往難以管束，對公司規章視而不見。
遇到上述情況，要先弄清楚該員工對公司的重要性，他的專長是否真的難以代替？他與客戶的關係有否涉及私下的利益？假如他真的暫時無可替代，沒了他會受到損失的話，不妨暫時容忍他。最好私下找機會和他談談，了解一下他不遵守規定的原因。是否對公司有所不滿？或同事之間有心結？了解原因自然可以對症下藥，公司也不想損失一名有用的員工。
不過，有時候是員工本身驕傲自大，以為公司不能沒有他，所以氣焰囂張。如是這樣，最好安排另一位下屬逐步接替他的工作，並物色適當的人選。不過在時機未成熟前，最好別讓他知道，可以鼓勵他多放假，好趁機要他把工作交給別人。同時，又可以升職為藉口，要他培養一些接班人。
必要時，可以幾個人分擔他的工作，至於客戶方面，則要由高層著手，努力加強相互的聯繫。其實在商言商，只要雙方合作順利，客戶是不會輕易被跳槽員工帶走的，客戶和某一員工交情好，只是想讓工作方便些而已。
採取強硬手段懲罰一個人，也是要冒風險的。這主要在於，被懲罰者有時有良好的人際關係，有時掌握著關鍵資訊，有時有很硬的後臺。拿這樣的人開刀，就要對其背景多加考慮、慎重行事。懲罰不當終會帶來抵制和報復，因此在動手前應想到後果，能夠提出應付一切情況發生的可行辦法。
批評、懲罰都要直接乾脆，直指弱點、直刺痛處，一針見血。懲罰一定要看準時機，待其犯下最典型、最明白、最有危害性的錯時，痛下殺手，切忌無事生非、不明事實及小題大做。才能讓受罰人口服心服；也才能真正讓眾人引以為誡。一旦看準時機、下定決心，便要出手俐落、堅決果斷、毫不容情。切忌猶疑不安、反覆無常、拖遝累贅。
《圖說管人36計》
