【鉅亨網記者陳慧菱 台北】
保德信人壽總經理盧裕民。(鉅亨網記者陳慧菱攝)
深耕台灣超過四分之一個世紀，保德信人壽截至2015年第三季為止，獲利表現在台灣外商壽險業名列前茅；根據保發中心2015年底統計，保德信人壽的新契約平均保額達新台幣201萬元、高於業界平均近4倍的水準。今年在台邁入第26年的保德信人壽，將持續專注提供家庭保障的業務核心，積極擴大壽險顧問陣容。面對金融數位化的迅速發展，也將進一步建立多元的數位平台以及更全面的客戶服務機制，強化業務菁英的行動銷售能力，並協助打造壽險顧問在社群媒體的影響力。
2015年全球金融環境趨緊，保德信人壽表現依然穩健亮眼，開創該公司的各項重要里程碑；包括第十度獲得中華信評twAA+、外商壽險公司最高信用評等，以擁有高生產力的壽險業務團隊，專注於保障型壽險商品服務，是其母公司美國保德信金融集團具「策略重要性」的集團成員，顯示該公司在高度競爭的金融環境挑戰下，仍能堅持重視品質的經營方針，維持其核心業務的成長動能。
依據保險業公開資訊，截至2015年第3季為止，保德信人壽獲利表現為外商壽險公司翹楚，反映出保德信人壽對於台灣市場的深耕成果。此外，2015年保德信人壽成功引進美國新型態退休收入解決方案以及「退休警戒區」的新觀念，今年更新增強而有力的銀行通路合作夥伴，攜手創造更深化的銀行保險服務；根據金管會保險局2015年底統計，保德信人壽提供的保證給付型投資保單保費收入逾新台幣4億元，相較於同業為高，顯見國人已逐漸重視退休收入的規劃與準備。
2016年三大方向擴張佈局 打造社群力人才
為了擴大台灣保障市場的經營與深耕，保德信人壽以擴大壽險顧問群、開創數位溝通平台、投入公益創新三個方向發展。著眼於以人為本的企業文化，保德信人壽力圖協助青年世代擁抱創新視野，開啟自己有意義的人生規劃。今年起將在全台北、中、南各地擴大舉辦全年度的招募分享會。保德信人壽總經理盧裕民表示，公司將投入強大的導師培育系統與資源，發展多元的人才培育工具包括微影片、職涯對談工作坊以及招募專屬網站，為青年世代擘畫人生藍圖。
同時，盧裕民指出，「我們從年輕人身上觀察到，認同照顧人的企業理念、投入社會公益的青年世代，從家庭服務出發，拓展至社會服務思潮，運用公司提供的專業訓練，往往能成為兼顧個人興趣、獲利、與社會影響力的新形態『壽險志業家』。」此外保德信人壽亦提供新進壽險顧問前兩年的財務補助計畫保障，維持期間穩定的收入與安心充實壽險專業知識的環境，讓優秀人才可專注於自我職涯發展。
而為了提供更卓越的客戶經驗，即時精準掌握市場需求，保德信人壽將以語音為核心的Call Center升級成為以客戶關懷為核心概念的Contact Center，強化全通路客戶服務。該公司並推出新一代壽險顧問銷售與管理行動平台，以支援各式行動裝置的模式串聯點對點的銷售流程，協助業務人才整合保單規劃、投保、客戶服務等三大核心功能，提供一致化的客戶體驗。另外，為了協助壽險顧問發展社群人脈力，保德信人壽將導入美國新型態跨社群行銷媒體平台，透過社群網絡的即時互動與知識分享，將客戶變成粉絲、人脈進化到社群，進而洞察市場趨勢，做出最貼近客戶需求的服務。
新年度於業務發展之際，保德信人壽也將持續發揮企業社會責任，衍伸「保德信青少年志工菁英獎」（簡稱SOC）鼓勵青少年志願服務風氣，以創新、跨界的方式關注社會議題，支持新世代透過知識、交流與行動達到社會共好的理想。除了於今年初成為國內第一家壽險業者投入社企流「iLab社會企業育成計畫」之外，更預期在未來三年透過導師諮詢網絡的參與協助培育44位社會創業家，成為改變社會、驅動社會成長的力量。
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