圖片來源 / Michael via flickr , CC lisened
整理‧撰文陳書榕.
相較於一般消費者先從「生活雜貨」的角度認識無印良品，單價較高的「衣料」品項，實際上才是無印良品整體營收的支柱。2015 年台灣無印良品總營收中，生活雜貨類只占 25%，衣料則繳出 40% 營收、成長占比超過 10% 以上的成績單。
從品牌調查結果到整體營收占比來看，印證相對於其他流行印象強烈的品牌，服飾設計稍嫌「清淡」的「無印風」確實擁有龐大的支持者，令人不禁好奇，無印良品衣飾的「卓越出色」個性，到底是什麼？
無印良品整合行銷部經理黃婧芸表示，他們不會用「個性」來形容品牌的衣料產品，因為無印良品更強調，「每件購買回去的衣服，都能夠自然地與衣櫥內其他單品搭配。」
也因此，相對於希望擁有一件個性強烈單品的消費者而言，無印良品的忠實顧客雖然總是買回一些「看似樸素」的產品，但都可以搭配出自己的獨特風格，「相較於傾向選擇個性單品的消費者，不如說我們的消費者自己就很有『個性』。」
「素材」對環境與人體友善，消費者認同品牌信念超越價格
另外在這個環境意識逐漸抬頭的年代，無印良品每項「產品」的價值，更令消費者的選擇「穿透」價格，提升至對於生產過程、品牌信念的認同。這種意識型態的轉變，黃婧芸以「消費者跟無印良品一起走到對的路上」來形容，並認為這正是推進品牌向前的主要因素。
因此，相較於多數品牌習慣以剪裁、設計與消費者溝通，無印良品強調的是「素材」的使用與挑選，比方近幾年來力推的「有機棉」。
黃婧芸解釋，有機棉是一種在持續 3 年不施用農藥和化學肥料的土地中，依照天然方法培育出來的棉花，全程運用人工摘取採收，對環境與人體相對溫柔友善。但也因栽種農法的限制，所以無法高效率地大量生產。
「善待生產者與生態環境，是我們一直努力的目標，」黃婧芸指出，近年品牌發展產品的方向以「嚴選素材」「檢視製程」及「簡化包裝」為主力評估指標，對於產地的探訪、工廠製程，以及環境資源慎用都更加重視。
（全文未完，閱讀全文請點此。本文經授權轉載自《經理人月刊》，未經授權禁止轉載。）延伸閱讀 /
【更多精采內容請上《經理人月刊》www.managertoday.com.tw；《經理人月刊》官方粉絲團。未經授權， 請勿轉載！】
