貼心過頭的服務人員，奧客就是這樣寵出來的

貼心過頭的服務人員，奧客就是這樣寵出來的

HahaTai 哈哈台 2016-05-19 15:05

「您好，歡迎光臨」是不是讓你很熟悉呢？各大服務業要求以客為尊，客人至上，做什麼事都要填滿意度調查，吃完東西填問卷、買完東西填問卷、做完ＳＰＡ填問卷，不知道叫茶需不需要填問卷。如果碰上太熱心的店員，應該怎麼回應呢？

↓笑容可掬、親切有禮，絕對是首要條件

圖片來源：giphy

↓歡迎光臨９０度鞠躬，謝謝光臨９０度鞠躬，有些餐廳甚至有跪坐服務

圖片來源：giphy

↓在扯的需求也要專業微笑答應

圖片來源：giphy

 

↓只會端盤子ＯＵＴ！現在服務人員還要會１８般武藝才不會被淘汰

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