（示意圖）
禮不禮貌很重要！對於做服務業可能許多人都心有戚戚焉，遇到蠻不講理、態度惡劣的「奧客」，有時只能摸摸鼻子想說算了，當自己倒楣，但有間咖啡廳開始了一項「禮貌運動」，讓自己跟客人都能得到尊重。
西班牙布拉瓦海岸（Costa Brava）有一間咖啡廳針對客人的態度是否有禮貌，來進行「差別收費」，如果客人有禮貌地說出「請」或「謝謝」，就能以1.3歐元買到飲料；如果客人態度惡劣，就得花5歐元買到咖啡，這其中的價差超過台幣一百多塊。
這間店訂定這樣的規則是希望來店裡的客人都可以有禮貌，而不是讓大家被「服務」寵過頭，認為付錢的就是老大，長久以來受的氣和委屈也會讓服務業越做越沮喪。
所以這間咖啡店的店主參考法國巴黎餐廳的收費系統，給有禮貌的人折扣優惠，進而推行「禮貌運動」，新的收費制度實行之後，發現有蠻顯著的效果，遊客開始變得有理，懂得彼此尊重。
各行各業都有其辛苦的地方，不該抱持著自己付錢就是老大的心態，不尊重人，這樣只會讓人與人之間的關係更冷漠、更疏離。
（圖取自Pixabay）
延伸閱讀：迎國際失智症月，陪伴長者對抗病魔
