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由於三星的旗艦款智慧型手機Note 7，其自燃爆炸風波越演越烈，不僅該韓廠已宣布永久停產，並回收銷毀該款手機。國內外多家航空公司也宣布，禁止旅客託運或攜帶Note 7手機登機。現在台灣三星也宣布，即日起至10月23日止，持有Note 7手機的台灣旅客，可在登機前於機場特約櫃台，換取備用手機，以減少不便。
台灣三星表示，為對應國內外航空的Note 7手機禁運令，並減少持有旅客不便，該公司已與機場相關單位、航空公司協調，自即日起至10月23日止，從早上8:30至晚上10:00止，Note 7手機用戶可於台灣多個機場指定服務台，申請備用手機更換服務。
目前提供Note 7手機用戶換機服務的機場櫃檯，有桃園機場一航廈中華電信出境處櫃檯、桃園機場二航廈中華電信出境處櫃檯、台中機場國際線中華電信出境處櫃檯、高雄小港機場國際線中華電信入境處櫃檯等4個地方。用戶需填寫一式兩份的備用機申請表，之後台灣三星會為消費者保管 Note7手機與申請書，等到用戶回台後，再與三星客服作換機、退貨等後續事宜。
另外台灣三星也請機場相關單位，作機場廣播和電子看板顯示告知等宣導措施，提醒Note 7手機用戶，先辦理換取備用手機，再辦理登機等出入境手續。
