文‧李淩、鐘寶坤
今年「雙十一」已走到第8個年頭，這一電商發起的促銷節日，每年都為電商創造出巨大的交易額。「雙十一」的出現曾讓實體商業猝不及防，而今年的實體店開始主動擁抱「雙十一」，讓這一購物狂歡延伸到實體超商。
提前促銷銷量翻倍
「我們從11月1日就開始做活動，2,000種商品第二件半價，可以說是全年最大的活動之一。」福哥—全球購的相關負責人邱佑敬說。根據11月1日到7日的銷售資料，銷售量比平時翻了一番，雖然利潤率降低了，但是總體的利潤是提高的。
「『雙十一』這麼多年，在廣大的消費者心中已經形成了一個印象，這個時間段就是打折做活動的，我們主動在這個節點進行促銷，也是為了滿足消費者這樣一個心理期待。」邱佑敬表示。根據福哥—全球購的銷售資料，早班增長率為52.8％，晚班增長率為114％，增加的購買力更多的來自晚間。邱佑敬認為，商場已不僅僅是賣場，而是生活綜合體，集吃喝玩樂於一身，晚間消費者多是來商場吃飯看電影的，看到這裡正在做活動，就順便買回家，這也體現了商場的優勢。
消費者更趨於理性
「雙十一」自誕生之日起，最吸引消費者的便是低價。而如今對消費者來說，價格已不是主要考慮因素，而更加重視商品的品質和購物體驗。近來各大電商的產品品質問題頻出，這對於線下的商家來說，無疑是一個吸引消費者更多回歸實體店的機遇。
場景體驗成零售風向標
邱佑敬表示，顧客對消費體驗需求越來越多樣，傳統電商「低價」策略不再成為主要吸引點，場景體驗已成為零售業發展的風向標。實體店可試、可摸、可看的優勢，再加上大力度的打折，產品品質更有保障，隨著消費者更趨於理性，相信未來實體店與電商的天平也會有所改變。
然而，除了線下商店動作頻頻外，銀行、保險業自然不願甘當旁觀者，紛紛出招，期望在「雙十一」活動中採取主動。
銀行旗下電商 優惠不斷
除天貓、京東等主流電商外，各家銀行也有自己的電商平台。2012年6月，建行「善融商務」平台正式上線，這是首個銀行旗下電商平台。緊隨其後，交行「交博匯」、農行「e商管家」、中行「中銀易商」、工行「融e購」陸續上線，一時間銀行發展電商跑馬圈地。事實上，隨著電商市場的火紅，除了工、農、中、建、交五大行電商平台已經全部上線之外，民生、華夏、興業等股份制銀行也相繼推出電商戰略平台。
據瞭解，擁有電商平台的銀行，今年採取各種方式分食「雙十一」蛋糕。工行在「融e購」平台上，將「雙十一」活動劃分為10月31日至11月7日與11月8日至11月12日兩個階段，通過分期消費滿額返券等形式吸引消費者利用分期來購物；建行在「善融商城」平台上推出「11．11聚會搶先購」、「0.1元搶店鋪優惠券」、「准點開搶、限量秒殺」等活動。
值得一提的是，擁有眾多線下網點是銀行旗下電商最大的優勢，這讓銀行線上上線下結合方面做得比其他電商平台更出色。
利率打折助力消費
記者瞭解到，在「雙十一」備戰中，為了讓電商企業可以輕鬆備戰，有銀行創新推出了「電商貸」。這款「電商貸」向入駐於各大電商平台的個人經營者、小微企業發放最高100萬元人民幣的信用貸款，用於支持其日常經營，這對備戰「雙十一」的電商企業來說無疑是雪中送炭。
此外，為滿足廣大民眾的購物需求，最大限度減少市民的利息支出，建行「快貸」再次推出便民服務，在11月1日至1月22日期間，成功簽約建行快貸之「快e貸」的客戶，可獲得原利率的八五折優惠。此外，一些股份制銀行也借「雙十一」之機推出抵押貸款限時優惠活動，力度還不小。
保險保障購物體驗
對於「雙十一」，保險業尤其是互聯網保險公司，都在絞盡腦汁提供網購場景下的相關產品，以保障消費者良好的購物體驗。
如果你在購物時被「釣魚」詐騙，使得帳戶被盜刷，有險企推出了個人帳戶資金損失保險，它可以為名下所有銀行卡、網銀帳戶、協力廠商平台帳戶等提供保障。
此外，如果你購買的東西付款後，因賣家延遲發貨，快遞、天氣等因素，導致15天內商品未到達「正在派送」狀態，保險公司也有專門的險種，對買家做出賠償。
