記者葉志成／桃園報導
消防局民眾版報案專用APP，為102年間桃園市市升格直轄市前所開發建置，提供民眾下載報案使用，當時建置之軟體+硬體設備費用約為100萬元；有關媒體報導消防局民眾版App下架，消防局說明如下：
本APP於IOS及ANDROID系統上架期間，消防局透過電視新聞、平面媒體、消防月刊、市府APP聯播及警察局、社會局、林務局等方式多向推廣，因無法大幅提升下載率及使用率，經研判該功能為單一報案系統，較無法吸引大眾目光，且因該款APP須隨手機系統改版、升級編列經費更新，經評估效益後，於105年10月間下架研擬改版，經消防局資通小組研擬規劃後，將增加及強化新一代為民服務APP之功能，除原有報案功能不變外，更將增加導入與民眾切身相關之消防安檢、宣導、救護、防災及火調申請等功能之全新APP，期許能提供桃園市民更優質之119救災救護服務。
另有關瘖啞人士報案方式，消防局除提供下載報案專用APP外，另尚有下列三種報案方式可供報案使用，於下架改版期間不會影響瘖啞人士報案權益：
(一)簡訊報案：瘖啞人士透過簡訊專用報案電話0911-511904，將報案訊息傳送至119派遣系統，此簡訊訊息已與本局119派遣系統連結，派遣人員將第一時間派遣人車前往報案地並以簡訊回覆報案人。
(二)傳真報案：瘖啞人士透過報案傳真專用電話03-3371119，將報案訊息傳送至傳真救災救護指揮中心，119派遣人員將第一時間處理報案訊息，派遣人車前往報案地並以傳真回覆報案人。
(三)電話報案：瘖啞人士以電話直撥119，透過電話按鍵，按1為救災案件；按9為救護案件，119派遣人員可透過ANI及ALI辨識報案地址或語音引導報案人得知案發地址，派遣人車前往報案地並回覆報案人。
以上報案方式消防局已建置於桃園市政府消防局資訊網頁宣導，可提供瘖啞人士報案使用。
