用深入人心的服務 做到恰到好處的貼心物業

用深入人心的服務 做到恰到好處的貼心物業

住展房屋網 2017-03-13 17:16

【住展房屋網/綜合報導】一個社區的維護。從傳統的建物以設備及設施加上保全人員的看管,到現在以不動產經營的資產管理,到以「人」為中心,將生活服務及商業服務連結物與業,形成今日物業管理的新視野。在眾多競爭的物業中,如何挑選一個值得託付的專業領域?或許就是深入人心的服務! 

走進安杰位於台北的總部辦公室,牆面上的口號與新一年目標,窺見安杰人 DNA,所謂恰到好處的台式服務,也因此成就了許許多多職場上的溫馨故事。而這樣的溫馨故事,隨著兩岸業務聯繫日漸緊密,安杰中國事業也透過身體力行方式,傳遞安杰服務中心思想-「恰到好處的台式溫馨服務」。提高中國物業管理服務標準,建立業主們對於台灣物業管理服務的認同與青睞,創造出差異化與卓越的服務表現。 


而所謂「恰到好處的台式溫馨服務」若未親身體驗安杰服務,實則難以用言語表現;安杰認為物業管理服務,不僅僅是做好基礎服務範疇,更需要觀察入微以業主需求為出發點,方能做到恰到好處的服務,而不至於過多造成干擾,過少造成服務不周的窘境。 

藉由實際發生於職場故事,或許更能窺知一二;在物業管理中,當計程車靠近社區大門,迎賓接待人員隨即迎上前,一個簡單的開車門動作,就一般人所認知是不需任何技術含量的,但在安杰深植於第一線服務人員的是所謂的「恰到好處的台式溫馨服務」,因此開車門的動作變得不太一樣了,簡單的動作藏著毫秒時間的觀察,故安杰迎賓人員在車輛抵達時,是不急於開車門的,而是等候住戶完成付款動作後才執行開門動作。安杰始終站在住戶立場著想,若能緩一些時候開門,即能減少天氣冷、下雨或者酷熱時讓業主感到不適的時間;這些小動作既是情理之中卻又在意料之外,使住戶在小細節中,親身感受安杰式的「恰到好處的台式溫馨服務」美好體驗。


或許在一開始安杰用高標準來看物業管理服務,將物業管理服務以飯店規格執行,常讓同業笑“憨“,但歷經了多年的努力,證明了腳踏實地的做事,最終能讓更多人認同,並且使同業跟進;讓物業產業繼續前進與進步;讓業主期待在社區體驗到好的生活和服務,同時使資產獲良好的附加價值與增值空間。這是安杰致力於協助所有業主實現的共同目標,也期待所有同業先進一同努力之願景。 

物業不只管理,先懂設計,才好服務!世界在變你是否和我一樣感到惶恐不安又毫無方向可依循呢?想要擺脫靜止的職場人生?想要充實知識、專業、升官加薪? 


JRA杰人磐石學院將於3/18和3/23舉辦兩場《物業設計講座》,由陳董事長講授「時尚物業服務創意與美學力」,分享30多年寶貴的實務經驗;課程中並邀請到邱旭遠建築師,講授「物業設計概念與國際趨勢」,課程內容精彩可期。 

每場僅有18位名額,歡迎有興趣的人都可以把握這次難得機會,利用自己閒暇時間踴躍參加,充實專業知識做自我提升。意者請盡速向杰人聯絡窗口報名。 

【課程大綱】 
1. 物業設計概念與國際趨勢 
2. 時尚物業服務創意與美學力 
3. 就業職缺媒合 
【時間與地點】 
場次一:2017年3月18日(六) 10:00-13:00
場次二:2017年3月23日(四) 18:30-21:30
地點:總公司 杰人培訓教室(台北市信義區東興路43號7樓)


【聯絡窗口】 
杰人磐石學院/王主任 
christian.wang@a-just.com
(02)8768-1215 分機375

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