昨日Uber舉辦記者會昭告重返台灣,以「Uber愛台灣」口號暖心回應眾多歡欣不已的台灣愛用者。雖然Uber「王者再臨」只花了兩個月,意志驚人,卻是在台灣政府的「強勢」溝通下做了很多妥協才能返台。
根據《蘋果日報》,昨日各家媒體記者實測更新的Uber App後發現,與以往叫車十分迅捷的印象不同,竟然1小時後仍媒合不到車輛,有媒體甚至等了兩小時以上。這不禁令人憂慮,「新Uber」與政府達成納管的協議後,還是不是原本的Uber呢?
等一等 翻譯一下「原本的Uber」是啥?
很多人說Uber的經營模式並非多麼新奇的創發,其實類似的媒合平台在台灣早已出現芻形;既然如此,Uber何德何能吹皺一池春水、吹出一堆「Uber粉」?
講到這,就得先來一段前情提要,解釋一下為何台灣政府討厭Uber,而台灣民眾卻十分喜歡Uber。
首先是價錢,Uber硬是比一般計程車便宜。價格漂亮誰不愛?然而,這其中有貓膩。
Uber2013年在台灣成立時登記為資訊服務業,儘管Uber所從事的牽涉到汽車運輸業的範疇,卻堅持自己的定位,只願繳納荷蘭總公司委託「台灣宇博數位服務股份有限公司」行銷所產生的費用的稅金,至於Uber在台最大收益來源的車資抽成卻未依法納稅,只讓Uber駕駛自報所得稅。
再者,Uber與Uber司機的合作關係僅僅依靠一紙合約,不像一般的計程車車隊,對旗下駕駛有勞資上的責任,更不願依照汽車運輸業相關法規讓駕駛納保。對Uber更有利的是,因為Uber司機多是兼職,流動率極高,Uber不怕沒有人補上空缺,因而若有司機抗議Uber隨意調降車費,Uber也有恃無恐。
總而言之,Uber在「不服法」的四年來,因為應繳未繳的稅、以及不依法投保所省下的金額,比之合法的計程車業者有更大的定價彈性。
除此之外,為何Uber比起一般計程車業者更乾淨舒適?根據《報導者》專文,那是因為Uber在雇用駕駛時會仔細評估車輛狀況。Uber所雇用的駕駛多是有正職的兼差人士,Uber駕駛們大多有餘錢去維護車子的品質;相反地,多數計程車司機僅靠開車為生,在削價競爭與養家需求兩面夾擊下往往無法維護車子品質。
現在,「舊Uber」的模式無法通行了,想加入Uber大家庭的人都得向租賃車業者靠行,上述兩大優勢還能維持嗎?
「新Uber」不再統一計價了
現在,「新Uber」必須透過「納管、納保、乖乖納稅」的租賃車業者來吸收Uber駕駛,Uber基本上成為單純的媒合平台;亦即,以往Uber規避的稅金與納保金額都會反映到「新Uber」的搭乘金額中;那麼,「新Uber」還會像「舊Uber」一樣便宜嗎?
順帶一提,租賃車業者的計價與以往以里程計價的「舊Uber」不同,乃是以搭乘時間為計價標準,這又會衍生出一些爭議。
另外,根據《關鍵評論網》專文,因為Uber退居第二線,提供服務的租賃車業者依《汽車運輸業管理規則》第100條第一項第8款規定 ─ 租賃車不可以在路上巡迴等待攬客,與「舊Uber」駕駛可在路上逡巡尋找客人的舊模式不同,勢必會影響到「新Uber」的機動性,不若以往迅捷。
還有 最重要的品質呢?
講錢,俗氣!重要的是品質。
「新Uber」與各家合作的租賃車業者 ─ 經實測,目前合作的業者有普捷、慶賓、永鑫、普羅等租賃車公司 ─ 合作的模式採用各自報價,再讓使用者在Uber媒合平台上自由選擇。亦即,「新Uber」不再是以往的統一定價,而是各個租賃車業者的定價都不同,依市場機制讓消費者擇汰。
然而,這會否有削價競爭的問題?關於這點,Uber台灣區總經理顧立楷接受聯訪時表示Uber仍保留評價機制,相信能藉此維持「新Uber」的服務品質。
然而,「新Uber」已不若過往,在選擇與評估Uber駕駛時,中間卡了租賃車業者這一關,這是否會造成維持品質的困難?而僅僅透過評價機制能否維持「舊Uber」的良好服務形象,抑或變成一個無甚新奇的租賃車業者競合平台?這些疑問就留待Uber愛用者後續觀察了。
(圖片由Uber提供)