強調體驗經濟、多元創新,一直是星巴克最重要的發展策略。在賣咖啡之外,星巴克嘗試賣茶、賣酒,正好是這項鮮明特質的體現。
星巴克憑什麼這麼紅?美國麻省理工教授約瑟夫.派恩(B. Joseph Pine II)的答案是:「它成功融合了4種不同的體驗。」
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