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9歲創業虧本,35歲賺了100億,這個華裔小伙太能折騰,讓微軟和亞馬遜都搶着收購!

Winnie
9歲創業虧本,35歲賺了100億,這個華裔小伙太能折騰,讓微軟和亞馬遜都搶着收購!

 

文/創日報

 

 

 

今天給大家介紹一位特牛逼的創業者,

他叫 謝家華 ,是一位美籍華裔小伙,

估計知道他的人都會說一句,

這丫特能折騰!

 

 

9歲的時候就開始創業,

放下大話要成為全球的「蚯蚓大王」,

結果,100條蚯蚓全部「越獄」。

 

有了第一次創業,

後來就停不下來,

從9歲到大學畢業,

他的創業涉及到了:

養殖業、餐營業、新聞傳媒、製造業等

雖然失敗居多,但聽起來就不簡單。

 

 

更牛逼的是,

雖然中學在各種創業,

但他同時被

哈佛、斯坦福、麻省理工、耶魯

等八家名校錄取。

 

大學畢業後,

他進入到了計算機行業,

從此一發不可收拾,

開發了一款交換廣告的插件,

一個美國人花100萬美元收購,沒賣!

楊致遠花2000萬美元收購,沒賣!

最後被微軟以2.65億美元天價收購。

 

接着他又創辦了一個買鞋的網站,

就是那個被亞馬遜以12億美元收購的

美捷步(Zappos)

 

 

美捷步在美國那可是打敗天下無敵手,

顧客買1雙鞋送3雙鞋試穿,

365天無理由退換,

客服完全憑自己想法解決顧客問題等等。  

今天,就給大家扒一扒謝家華的傳奇創業史!

 

9歲開始創業,養殖業、製造業、餐營業啥都干,還被哈佛等八大名校錄取

 

1973年12月12日,謝家華出生於美國伊利諾伊州,父母早年從中國台灣到美國定居。

 

從小謝家華就表現出一股聰明勁,或者說是折騰勁。比如,為了擺脫練鋼琴的苦惱,他事先錄好要彈奏的曲子,每天早晨在父母還沒起床的時候放,讓父母以為他已經練完鋼琴了。

 

9歲的時候,他在一本書上看到蚯蚓如果攔腰斬斷,就會長成2條完整的蚯蚓,他一想,這樣循環下去,不就可以一本萬利了麼?趕緊說服父母,給他買了一個爛泥盒和100條蚯蚓,他每天用雞蛋清餵養,準備當「蚯蚓大王」,結果,一個月後他檢查的時候,蚯蚓全部「越獄」逃跑了。

 

 

第一次創業以失敗告終,但他並不氣餒,接着又搗鼓起了舊貨生意,把自己家的舊貨買完後,他又說服鄰居把舊貨拿出來賣。而且為了吸引路人,他讓小夥伴穿上小姑娘的衣服,為了促銷,他還自製檸檬水和舊貨一起賣,結果最後賣檸檬水掙的錢居然超過了賣舊貨所賺的錢。

 

到了初中,謝家華已經不滿足於養殖業和二手貨買賣,他做起了新聞傳媒業的生意,自己辦了一份名為《大火雞》的報紙,寫一些故事、笑話和謎語,向同學出售。第一次賣了4份,賺了20美元後,他又跑去找商戶拉廣告,結果真有一個理髮店花20美元買了一個版,但他這次只賣出去2份報紙。

 

後來他又做起了定製徽章的生意,這個應該屬於個性製造業,他賺了200美元後,就把這個產業傳給了二弟,再後來被最小的弟弟接管。

 

 

 

別看創業搞得風生水起,但人家的學業一點都沒耽誤,高中畢業後,被8家名校同時錄取,他最後選擇了哈佛。在哈佛的創業,也是他賺的最多的一次。

 

謝家華與朋友衫傑在宿舍樓下開了一家小賣部,每天從麥當勞買來漢堡,然後以每個3美元的價格出售,賺2美元。後來他們花了2000美元買來一台比薩烤箱,2美元的披薩可以賺10美元,分成小塊可以賺更多。為了吸引顧客,他們還在店裡播放電視節目,店裡常常是人滿為患,這份生意一直做到了大學畢業,最少賺了10萬美元。

 

 

無意間發明一個小插件,被雅虎、微軟搶着收購,最後以2.65億美元賣給了微軟

 

以前的創業只是小打小鬧,從哈佛畢業後謝家華才是真正的創業。

 

1995年,謝家華和衫傑都進了甲骨文。謝家華的崗位是測試工程師,每天花5分鐘設置一個測試,然後花3個小時等這個程序自動測試完,工作很是枯燥乏味,於是,他就給自己找了點事情做。

 

當時,美國的互聯網剛開始流行,很多公司還沒有自己的網站,謝家華覺得這是個好機會,於是,拉着衫傑,起了一個氣派非凡的名字「互聯網行銷解決方案」,準備給其他公司做網站。

 

 

俗話說,萬事開頭難,但在謝家華這裡,一點都不難,他先是給當地的商會免費做了一個網站,然後讓商會向會員企業推薦自己。接着搞定當地最大的商場,讓商場向自己的供應商推薦自己。

 

渠道打開後,衫傑負責技術開發,謝家華則當起了銷售和客服,第一筆2000美元進賬後,他倆直接辭了甲骨文的工作,專心創業。

 

但是,幾個月後,他們對做網站沒了興趣,機械流水式工作對他們來說,沒有一點激情,他倆又搞起了別的發明。

 

 

 

為了給大家推廣網站,他倆做了一個插件,站長在他們這註冊用了這個插件後,自己的網站上就會出現其他網站的隨機廣告,瀏覽量越高,積分就越多,積分到了一定程度後,就可以免費做廣告。

 

這個插件就是最早的「鏈接交換」,現在的友情鏈接、網站廣告和廣告聯盟都受謝家華這個小插件的影響。能免費給網站做推廣,許多站長紛紛加盟,「鏈接交換」的知名度一下子就提高了。

 

5月後的一天,謝家華接到一個電話,一個叫藍尼的人想要收購「鏈接交換」,三個人吃飯的時候,藍尼給出了100萬美元的收購價格,謝家華兩人忐忑無比,這玩意這麼值錢?但他倆考慮好久後覺得,這玩意應該更值錢,告訴藍尼,如果給200萬美元就賣,最後黃了。

 

 

接下來,謝家華將公司規模進行了擴增,從原來的2個人發展到了200多人。1996年年底,雅虎創始人楊致遠找上門,花2000萬美元收購。謝家華大吃一驚,一年多時間就漲了20倍?但他還是沒賣,他覺得現在還不是賣掉的最好時機。

 

1998年11月,此時的公司內部出現了很多問題,謝家華再也無意經營,於是,以2.65億美元賣給了微軟。但微軟在合同裡面附加了一個條件,謝家華必須在公司呆一年,薪資4000萬美元,如果離開的話,得付800萬的違約費,最後,謝家華還是離開了。

 

創辦全球最牛逼的網上鞋城,365天無條件退換,被亞馬遜12億美元收購

 

紅杉資本當時投資「鏈接交換」300萬美元,最後收穫了5000萬美元,這件事對謝家華的觸動很大,於是在買了「鏈接交換」後,他創辦了名為「青蛙創投孵化器」的風險投資基金。

 

 

謝家華短時間內就投資了20家公司,一天,有一個名叫尼克·斯威姆的創業者給他打電話,說自己創建了一個名叫ShoeSite的網站,需要一筆錢將之發展成一家網上鞋店。

 

當時這個網站剛建立,謝家華並不看好,但他一了解發現,美國鞋業市場高達400億規模,其中5%的份額是通過郵購完成的,這讓他非常心動,於是投資100萬美元作為種子基金,並給公司取了一個新名字:美捷步(Zappos)。

 

 

 

剛開始,謝家華的身份還是一個投資者,但這個網站業績平平,經歷財務危機後,謝家華直接入主美捷步,擔任CEO,做起了創始人。

 

這個CEO一點都不好當,從2000年到20003年6月,美捷步一直陷入財務危機,謝家華不僅抵押了自己的房產,還經常奔走於投資公司和銀行,雖然銷售額每年都翻倍,但總是入不敷出,直到2003年6月,一筆600萬美元的貸款進賬,7000萬美元的銷售額才徹底解決了財務危機。

 

 

 

財務危機解決後的美捷步一飛沖天,服務態度簡直吊炸天了,創哥敢說,比全球任何公司的服務都好。

 

美捷步的官網上有1200多個品牌,20多萬個款式,400多萬雙鞋,不管買什麼鞋都能買到。

 

快遞更是牛逼,全部空運,不管在美國什麼地方,幾乎能都次日就能送達。

 

 

 

365天免費退換貨,90天延期付款

 

說到美捷步的核心業務,不得不說是業界良心,買1雙鞋,人家給你3雙鞋,試穿以後,留下最舒服的一雙,退回其他2雙。

 

我們平時在網上買東西,都是先付款再發貨,或者貨到付款,一手交錢一手收穫,但在美捷步,可以延期付款,還是90天。

 

最牛逼的還是退換貨,國內都是7天無條件退換貨,美捷步直接是365天無條件退換貨,還包郵。

 

 

客服太變態,可以解決一切問題

 

大家都是平時買東西時出現了問題,才會找客服,但是在美捷步,不管你有什麼問題,都可以找美捷步的客服。

 

比如,太孤單了,想找個人聊天,找美捷步客服;打王者榮耀輸了,心情不好,找美捷步客服。只要你想聊,人家就陪你閒聊,曾經有個客服跟顧客聊了6個小時。

 

這個閒聊服務只能說是太人性化,對產品不滿意的服務才是真牛逼,比如,客服可以用自己的思路來解決顧客的問題,無需得到任何人批准。如果客戶在美捷步找不到滿意的鞋,客服會給你推薦3家競爭對手的網站,包你找到自己喜歡的鞋。

 

 

 

這樣牛逼的服務讓美捷步在美國打遍天下無敵手,沒辦法,2009年,亞馬遜以12億美元收購美捷步。

 

謝家華的案例被3次寫進了哈佛商學院的教材,對他的他的成功,不能說是機遇或幸運,而是他的不停折騰和敢於創新。

 

勇於冒險,敢於創新,開放思想。

這是謝家華的創業秘訣,

從他的創業路可以看出,

一個企業成功的關鍵要素,

是產品,也是服務!

 

 

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  本文已獲 創日報 官微授權 微信號:chuangribao
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