現在的世界大不同了

現在的世界大不同了

草根影響力新視野 2017-08-18 00:00

草根影響力新視野  文:陳木村

日前下午在一家咖啡廳等候朋友的到來時,旁邊桌坐了四位小朋友,每人聚精會神地在滑著手機,不亦樂乎,我很好奇:小朋友,請問你們是幾年級呢?其中一位戴耳機的小朋友:只顧滑著他的手機,頭也不回簡扼的跟我回答:六年級。接著就再繼續滑他的手機,為此我也徵得他們的同意照了張相。

看到這種情景,我心裡在想,以前的我們哪有這麼好,五、六年級就得到處打工,還得幫家裡煮飯、到田裡拔草、養牛、餵雞等雜事,現在六年級的小孩可以在咖啡廳裡吹著冷氣、滑著手機,每人桌上還一杯冰飲料,今昔差異竟然是如此大呢!

相同的情景,一位朋友因為年紀大了,體力也大不如前,所以就決定把公司的經營權,交給大學剛畢業的獨子去經營,他則每星期固定一天到公司去開會,了解一下經營狀況,同時協助處理一些棘手的事務。

有一天他來找我,說他的公司營業額每況愈下,不知該如何是好?我問他為何如此,他說現在市場競爭激烈,客戶也越來越少。我聽完之後,就建議他安排我去公司做個診斷與訪談。我訪談了他的兒子、主管及員工後,綜合結論是產品沒問題,唯獨企業文化因為受到新經營者特質影響,呈現高傲的組織文化,所以對客戶採取選擇性的服務方式。也就是客戶消費額度高的就倍加服務,消費低的客戶就愛理不理的服務方式,如此下來,當然客戶就自然地流失,營業額當然也就跟著下降了。

再有一次到老同事家裡拜訪,大夥都坐在客廳裡聊天,但我發現老同事的太太雖然也在跟我們一起聊,但卻一直在注視著手機,我很好奇的問她:在玩遊戲嗎?她說不是,是隨時在看兒子給她的訊息。我又好奇的問:妳兒子在外面還沒回家嗎?她說不是,她在房間裡!聽了之後,讓我真是難以想像的現代家庭生活,原來她們溝通的方式都是用手機,不論是在外面或是家裡,都是如此。

尤其現在是面對忙碌的生活,都可以透過網路來祝福生日、掃墓、網購、消費、邀約、行銷等。甚至現在連公部門也漸漸採行「電子公文」、「NPO平台」、等,取代過去傳統的書面資料,包含公文往來、會議記錄等,雖然可以節省很多無形資源與浪費,但卻也讓現代的我們,必須重新面對新模式與隨時在改變的生態。

再加上現在的捷運上、公共場合中、各旅遊景點、候車亭、等號誌、宴會場所、聯誼會、講座上課、各項活動等,尤其是家庭聚餐,因為幾乎是人手一機,所以連家族聚餐雖然都同坐在餐桌前,但也都沒有在交集、聊天與互動。

新世代的思維、生活、經營、處事等方式已經大大的不一樣,只有眼前沒有未來的行為模式,只顧手機上的資訊與互動,卻不會重視外來的狀況與發展,我們更無法想像未來的環境與生態將會再如何變化,因為眼前所呈現已是那麼先進與冷漠的平行線,何時會有交集也沒有人會知道。

所以你如果再以過去的思維、眼光來衡量現在的生態、處理現在的事務,你就會產生極大的落差與結論,因為現在世界已經大不同了,而且是隨時都還在改變中。

小六學生坐在一起喝飲料滑手機玩遊戲

現在小孩的玩具是滑手機玩遊戲

 

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