從客戶視角思考 建立企業文化
跟著光電巨頭學轉型
文．陳翠仙、張翠婷
廈門市是中國大陸光電顯示產業集群唯一試點，也是全球觸控屏元件最大研發和生產基地。友達光電（廈門）有限公司、冠捷顯示科技（廈門）有限公司、玉晶光電（廈門）有限公司等臺資企業在廈門的光電產業中有重要的地位。
隨著時代的發展，工業4.0已成為時代發展的趨勢，作為光電產業的領航者，廈門的冠捷、友達早已邁出了轉型升級的步伐，踏進了工業4.0。
「廈門的友達、冠捷在產業管理以及創新研發上，有很多地方值得傳統產業學習。」廈門市臺商協會會長吳家瑩介紹說，為了助力在廈臺企轉型升級，廈門市臺商協會組織80多位在廈臺企代表到這兩家光電巨頭企業取經。
先練內功 再轉型
「現在大家都在講轉型升級，但是如何轉型？」廈門冠捷總經理劉魯澎說，一個企業的轉型升級是取決於企業自身的條件和發展現狀進行的，不是為了轉型而轉型。
冠捷集團作為馳譽全球的顯示器製造商，在產業管理以及創新研發上有著值得借鑒的經驗。「在顯示器組裝方面已經超過七成的工序實現自動化。」劉魯澎說，在他們的生產線上，一個小時可以組裝120台電視機。
劉魯澎既是廈門冠捷的總經理，也是福建工業4.0協會分會會長，對於工業4.0他有獨到的看法。「未來的發展趨勢是朝著工業4.0前進的，我們的生產線很早就開始實現自動化了。」劉魯澎說，廈門冠捷並不是一步踏進工業4.0，而是經過了產品創新、流程優化等準備工作之後，選擇企業所需要的部分進行自動化。「實現自動化不僅可以節省人力成本，而且在組裝大型的配件時負重能力強，造成的損耗小，比人工更有優勢。」劉魯澎告訴記者。
在劉魯澎看來，企業要進行轉型升級，必須先練好內功，只有打好基礎，才能打開更廣闊的市場。劉魯澎說，現在中國大陸的人工、用地等成本不斷提升，有些企業將產業遷移到東南亞，但這並不是轉型升級，「企業要轉型升級可以先看看其他大企業是怎麼做的，瞭解自己是否已經具備轉型的條件」。
借助工業4.0提升服務
如今冠捷集團每年生產電視機及顯示器1,800多萬台，產值超過170億元人民幣，分別銷往世界各地，全球每3台顯示器，就有1台出自冠捷集團。廈門冠捷自動化的流水線引起了許多臺商的注意。「冠捷的流水線如此流暢，每道工序都十分精準。」來自廈門誠益光學的吳品嫻說，「誠益光學用工、用人的需求也很大，看到冠捷的模式之後我覺得我們也可以進行工業升級，實現自動化提升自己的製造能力」。
通過參訪，在廈臺企看到了廈門冠捷與廈門永達在產品上的創新，同時也看到了客戶服務的不斷提升。「無論是永達還是冠捷，它們都是從客戶的視角去思考的。」參與此次活動的臺商林美琴說，從客戶、員工角度思考建立企業文化是一個企業做大做強、轉型升級的必要手段。
廈門友達總經理符春坤在「挑戰新高度、開創新視界」公益講座中也提到，企業生產要從傳統的「向客戶提供產品」轉向「圍繞客戶需求提供全面解決方案」。符春坤認為，工業4.0的推進，可以讓企業更加緊密地擁抱客戶，因為應用科技能改善經營效率、降低成本、提升服務品質。
在參訪活動中，符春坤介紹廈門友達以價值領航者角色，不斷驅動創新及整合，提升核心競爭力，這主要體現在創新研發能力、多元化產品、整合性策略、全球營運據點以及完整供應鏈布局等多個方面。
臺協為臺企轉型鋪路
「很多臺企落地中國大陸已經二、三十年了，不做改變的話將會被淘汰。」廈門臺協轉型升級科技委員會主委陳岱樺說，舉辦這樣的活動是希望臺企能夠轉型升級，延續活力。
「在參訪中，不同產業進行交流和學習，他們可以借鑒這些標杆企業在管理等方面的先進經驗。」吳家瑩介紹說，目前在廈臺商主要以中小企業為主，它們受到資金和市場的影響，在轉型升級上面臨困難。他希望通過實地的參訪以及各種活動，讓傳統產業在各自生產製作流程上有所改進，提升競爭力。
吳家瑩還透露，接下來，臺商協會還將組織企業進行餐飲行業的參訪活動。陳岱樺介紹說，廈門臺協轉型升級科技委員會是去年年底成立的，今年已經是第二次組織會員企業進行參訪考察，累計參加臺企超過200家次。接下來，還將舉辦臺企董事長、總經理培訓論壇等活動，以參訪加論壇的形式，為在廈臺商介紹轉型升級的典型案例，以供參考。
CCC免辦冠捷成監管試點
近日，冠捷顯示科技（廈門）有限公司獲國家認監委批復，成為CCC免辦（免予辦理強制性產品認證證明）「集中辦理審批，多地協同監管」的試點。
值得一提的是，廈門冠捷是中國大陸第二家獲得該新政優惠的企業，也是首家獲得這一政策落戶的臺企。劉魯澎介紹說，這一優惠政策，不僅節約了成本，也節省了生產和研發的時間。
廈門冠捷科研所用樣機均須通過申辦CCC免辦證明的方式獲批進口。此前，通過CCC免辦方式進口的樣機僅能在申請地使用、留存並接受後續監管，不但需要額外生產多台樣機以滿足研發需求，而且必須到不同口岸辦理CCC免辦證明，這導致成本損耗巨大，研發速度減緩。
據介紹，這項政策可以使冠捷單台樣機從生產到研發平均節省各類成本7,500元人民幣。劉魯澎說：「政策落地後，生產耗時和研發週期將大幅縮短，這是千金難買的。」他介紹，對於日新月異的高科技產業，就算研發速度僅能提早一天，也可讓企業在競爭激烈的國際市場搶占先機。
