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「亞馬遜內部文化是怎麼樣的?」
在美版知乎Quora上有這麼一個問題。根據研究深度學習及人工智慧企業SafeGraph的首席執行官Auren Hoffman在該問題下的回答,亞馬遜內部最重要的,但也是最容易被低估的就是其人力創新制度。
企業不斷擴張,溝通和協調問題隨之而來,即使像谷歌一樣運營得很好的企業,也需要進行重組調整。因此谷歌成立新公司Alphabet,根本上來說就是為了讓公司的靈活性更強。
對於這種情況,亞馬遜的締造者傑夫.貝佐斯也有他自己的解決方法。他提出了「兩個披薩原則」:每個團隊的人數不能多到兩個披薩都不夠吃的地步。
貝佐斯的這套理論也得到了Auren Hoffman認同。在他看來,沒有「兩個披薩規則」就沒有亞馬遜這麼好的公司。這一項是極為重要的創新策略,也是公司未來擴張的戰略。因為過大的團隊往往會限制個體的發揮,一旦團隊個體效率下降,創新的腳步就會慢慢停滯。小團隊有助於減少集體會議和社會惰化之類的創意殺手。
可以說,整個公司的服務架構就是亞馬遜的秘密武器。在這裡,領導者需要慧眼識珠,找出讓專案成功的關鍵人物來帶領一個小團隊。只要小團隊裡每個人知道他們的任務,確定了相同目標,就可以自主行動完成任務。他們甚至可以通過供應商來取得預算,或者最後由供應商代替繼續運作項目,這樣自己就可以投入其他更有趣的項目中。
此外,亞馬遜裡的每個團隊(尤其是產品和工程方面),都有自己的介面能夠與其他團隊進行交互,以獲得特定的輸入和輸出內容。這意味著團隊可以快速決策和行動,更有利於達成共識,促進企業創新。
人力資源方面的創新是其他公司應該向亞馬遜求教的最重要的事。傑夫.貝佐斯在2017年致股東的公開信中表示,要快速做出決策,始終把公司當做創立「第一天」(Day 1)來看,保持危機感。「兩個披薩規則」讓亞馬遜每個員工的創意不至於被流程和龐大的架構所扼殺,不同專案持續運作不至於徹底失敗。大公司也能擁有高靈活度、強大適應力和優勢,根據市場和使用者情況隨時作出反應的目標。
未來的公司將會以亞馬遜模式建立起自己內部的組織架構。「即使是規模很大的企業,從現在開始也仍然來得及做出改變。」Auren Hoffman還建議,嘗試應用「兩個披薩規則」,最好是從產品和工程部門開始。
為你的企業時不時準備兩個披薩吧!用披薩喂飽自己的團隊,說不定生產力會更有保證。
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