悉尼2017年10月27日電 /美通社/ -- 創新型市場推廣技術軟件與服務的領先供應商 Adestra 在澳洲客戶服務協會 (CSIA) 的年度澳洲卓越服務獎 (ASEA) 中贏得年度最佳客戶服務團隊 -- 中型企業獎。
ASEA 是澳洲首屈一指的客戶服務獎項活動，每年超過650名高層齊聚一堂，共同嘉獎優秀的客戶服務實踐與創新。項目得到澳洲總理的支持。
頒獎典禮於10月25日在悉尼威斯汀酒店舉行的慶祝餐會期間舉行。
Adestra APAC 區域總監 Carl Chambers 表示：「獲得這個獎項，我們感到非常榮幸。一方面這表明我們擁有最佳的客戶服務，另一方面也是對我們公司的認可。在如今競爭激烈的市場推廣技術領域，讓客戶覺得他們擁有推動其取得成功的合作夥伴非常必要。Adestra 以客戶服務為中心，一直往這個方向努力。這是對我們整個團隊努力的認可，我感到非常自豪。」
在 ASEA 推出的第16年，CSIA 指出今年的參賽者比以往任何時候都多，因此各個類別的競爭更加激烈。
她說：「今年的參賽成績非常突出，我們自豪地對獲獎組織和個人在展示創新和最佳實踐方面所取得的成就進行表彰。他們走在卓越服務的前沿，處於絕對領先的位置。」
全球擁有遍佈眾多主要行業的500多家客戶，Adestra 近13年來每年都實現了兩位數的收入增長。2015年，Adestra 宣佈在澳洲悉尼和紐西蘭奧克蘭開設亞太地區業務運營。2016年，繼被 UBM 評為年度最佳供應商、贏得英國客戶服務研究所的客戶至上獎（連續五年入圍），以及獲得美國 Stevie 客戶服務銅獎之後，ASEA 不僅是 Adestra 的首個澳洲獎項，也進一步肯定了公司致力於説明客戶取得成功的全球奉獻精神。
Chambers 總結說：「非常高興我們的客戶服務在澳洲獲獎。與參與競爭的其他卓越對手相比，我們剛進入澳洲市場不久。但是在此期間，我們各級團隊和部門都付出了難以置信的努力，努力提供最佳的業務解決方案。歸根結底，客戶的成功，也是我們的成功。」
Adestra 簡介
Adestra 是為全球成長品牌提供第一人市場推廣解決方案的值得信賴的供應商。
該公司行業領先的電郵平臺為一對一、語境資訊和市場推廣自動化提供了強大的基礎設施，幫助市場推廣人員更有效地與客戶和使用者進行溝通。強大的報告功能讓市場推廣人員能夠有效地評估和優化他們的活動效果。靈活的結構和開放的集成架構使企業能夠連接不同的技術平臺，創建無縫的客戶服務。
Adestra 擁有提高客戶參與度和投資回報的同類最佳平臺，其創立原則在於市場推廣成功的重要性絕不亞於技術，這就是客戶服務是其業務核心的原因。Adestra 曾獲得2014年和2017年客戶服務研究所的客戶至上獎，還在2017 Stevie 客戶服務獎類別贏得年度最佳客戶服務部門銅獎，並且獲得其合作時間最長的客戶之一 UBM 頒發的2017年度最佳供應商獎。
Adestra 繼續保持其業內最高客戶保持率的地位，受到 UBM、FranklinCovey、Conde Nast Digital Limited 和 Tile 等頂級公司的信賴。
Adestra 成立於2004年，在英國、美國、加拿大、澳洲和紐西蘭設有辦事處。查詢詳情，請瀏覽 http://adestra.com。
傳媒查詢：
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內容與傳播負責人
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