在職場中，想成功擄獲客戶的心，完成上司交付的命令，成為受歡迎的夥伴，聆聽他人的技巧，與表達自己的藝術，同樣重要。
有一種人，彷彿天生就有大將之風，舉止進退得宜，和他說話如沐春風，深獲客戶肯定，被上司倚重，讓同儕信任，觀察這類人士成功的關鍵，在於懂得善用肢體語言，懂聆聽，擅表達，真正做好有效的溝通。
觀察身體表現，讀懂他人心
我們的身體會說話，雲門教室創意長黃旭徽老師分享自己如何從身體讀出一個人的人生，他說：「一個人的職業類型，可以從他身體的精力讀出來。一個人的性格，可以從他慣常的姿勢中觀察。一個人的身材體態，也展露了他的生活的型態。」
長期透過充滿感受能量的律動課程，教導企業團隊律動課程，雲門教室蔡依潔老師觀察到，當帶著大家透過音樂和想像力感受身體時，面對同樣的律動指令，身為業務員的一群人，會立刻勇於嘗試老師的動作指令。而另外一群法務背景的律師，則是會先思考，再動作。
又有一次，蔡依潔老師帶著連鎖通路企業的員工，一起透過律動凝聚團隊向心力，當時的成員有內勤採購，也有賣場第一線上下貨與服務的同仁，「大家藉由觀察彼此的動作，充分了解對方的工作，也更體貼彼此的困難與不易。」
這些活動正是透過觀察自己和旁人的身體，發現自己的習慣，讀懂旁人的心，對於團隊士氣，組織向心力的提升，大有助益。
練習有效的聆聽與表達
有效的溝通，靠得是彼此間正確的聆聽和表達的藝術。在職場，除了口語表達之外，千萬不要忘記觀察對方的身體所傳遞的千言萬語。
有人在聆聽時，習慣雙手交疊抱胸，展現自我擁抱的姿勢，這常常是為了掩飾不安，或是為自己建立屏障。有技巧的聆聽，應該是微微偏頭，適時點頭，用身體帶動輕鬆舒服的談話氣氛，透露出「我很樂意聽你說話」的訊息。
有些人在表達自己意見時，習慣一股腦兒把滿腔話語說畢，完全不管聆聽者真正聽進去多少。想要表達無礙，除了細心觀察對方的反應，透過聲音和肢體動作也能讓自己的話語大大加分，例如：用眼，手，頭加強說服，面對較多聽眾時，可緩緩轉頭環顧眾人，說到重點時要記得搭配手勢，肯定性點頭；如果和單一對象說話，可以指出正在說明的資料重點，抬頭看著對方，自信不費力的抓住對方的注意力。
想掌握聆聽與表達的技巧，關鍵在於自我對身體的覺察，蔡依潔老師建議大家在忙碌的工作之餘，透過充滿感受的「生活律動」，在動與靜的切換之間，放鬆身體，讓每個人在呼吸與延展裡靜下心，感受身體由內而外，輕鬆愉悅的情緒，自由律動身體，律動心，律動生活。
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