面對堆積如山、錯誤的物資，修女的願望卻變成了修女的失望

善耕365公益媒合平台 2017-11-14 00:00

（資料、照片提供：iGoods愛物資、自由時報）
台灣人很有愛心，非常願意捐贈物資給公益單位，但你知道嗎？我們捐贈的物資不一定能對公益單位帶來幫助，如果沒有在事前經過確認和了解，直接的捐贈過去，最後反而會造成他們的困擾，產生了許多物資垃圾，必須耗費人力和成本去處理這些東西。

修女的願望
先前網路流傳一張圖片，說著花蓮的某一間育幼院需要物資，請大家多多幫忙，有些人看到後就馬上把物資寄了過去，有些人看到後就趕緊的分享出去，最後修女的願望有完成嗎？面對大量、堆積如山的物資，修女的願望成了修女的失望，為什麼會這樣呢？因為這個消息是錯誤的，在沒有經過查證的情況下，育幼院湧入了大量民眾捐贈的物資，需要社區媽媽們花很長一段時間整理，院內的活動空間也都用來擺放物資，甚至有些物資無法久放而壞掉了，而這樣的問題也不是第一次發生，常常發生在許多公益單位身上，到底為什麼會出現這樣的問題呢？
物資捐贈的問題一：捐錯許多公益單位（或是熱心的網友）在刊登物資的時候，寫的不是很詳細，例如：只寫上衣服、鞋子、生活用品…等等，而這樣的資訊非常容易造成捐錯的狀況，衣服的尺寸、季節、甚至是性別都無法得知，如何捐出正確的衣服呢？生活用品種類非常多，只寫出這樣的資訊就要大家捐對物資機率是非常低的，所以很多的物資捐錯，有一部分是因為這樣不清楚的資訊而導致的結果。那另一部分捐錯的原因是什麼？許多民眾會很主動的捐贈物資，知道哪邊有公益單位，就把家中用不到的物品全部送過去，事前沒有詢問的情況下，基本上就是丟了一堆東西要對方幫忙分類和整理了，最後的結果是有近九成的物品被淘汰掉。
物資捐贈的問題二：過剩雖然許多物資刊登有寫上數量，可是數量無法即時更新和調整，所以當每個人同時都看到需要10個，都各自捐出10個，單位收到的數量就過剩了，或是有些品項因為長期需求所以寫數量不限，即使是長期需求也應該因為院內的人數和使用情況，而有安全庫存的管理，數量如果不夠是可以繼續募集的，最可怕的還是數量完全不寫，然後鼓勵大家捐物資，就像修女的願望一樣，最後很可能會收到難以收拾和整理的大量物資。

可以有更好的募集方法
物資募集應該要有更好的管理機制，iGoods團隊原本只是協助公益單位募集物資的小志工團，在募集物資和送物資的過程中，發現了物資捐贈的問題是捐錯和過剩，也因此有了建置一個物資募集平台的想法，在建置平台之前花了半年的時間拜訪了公益單位、和捐贈者訪談，確認我們發現的問題是需要被解決的，便開始把iGoods愛物資打造出來，iGoods愛物資也是唯一運用類似電子商務的方式來刊登物資，把物資資訊寫的詳細，讓捐贈者捐對，公益單位寫上需求數量，捐贈者選擇欲捐贈數量後，系統會預先扣除數量，透過虛擬庫存管理的方式，讓下一位捐贈者知道還剩下多少數量可以捐，不會造成物資過剩的情況。
每一筆的捐贈單我們都會做後續的追蹤，了解是否完成捐贈、物資是否順利送達、品項的正確性，iGoods愛物資做的不只是物資媒合，最重要的是物資募集的管理，我們希望能讓更多人一起來負責任的捐贈和負責任的募集物資！每一份物資都是一份禮物，我們很珍惜和重視每一次的媒合，因為分享，讓愛延續下去。

iGoods愛物資
iGoods提供一個全新的募集方式，捐贈者從平台上輕易找到欲捐贈的物資及機構，支付完金流、打包裝箱好，物流公司就會到府收件。平台上的資訊正確清楚，並做好數量管控，當有捐贈者點選捐贈數量後，平台會扣除數量，讓其他捐贈者知道目前及時的需求數量，避免大量資源湧入單一機構的情況。