埃森哲《Fjord趨勢2018》:明年七大趨勢引領數字營銷變革

埃森哲《Fjord趨勢2018》:明年七大趨勢引領數字營銷變革

美通社新聞 2017-12-15 00:00

上海2017年12月15日電 /美通社/ -- 埃森哲近日發佈《Fjord趨勢 2018》報告,預測了未來一年內影響商業、技術和設計的七大新興趨勢。該年度報告研究了影響企業內外部以及整個社會的重大變革趨勢,指出企業需要處理好各種對立關係,才能實現長遠有效的數字營銷目標。

飛速發展的技術不斷改變著世界,人們嚮往各種可能性,同時又對不確定性倍感焦慮。人工智能、計算機視覺和區塊鏈等新興技術正在徹底改變日常生活中的數字和實體體驗。在這些趨勢的共同作用下,人們對即將到來的新一輪變革充滿期待,又不免顧慮重重。

埃森哲大中華區數字服務總裁俞毅表示:「《Fjord趨勢2018》報告中的每一個趨勢都源於轉變、衝突和分歧等根本性矛盾。報告中呈現的各種對立性包括數字與實體、人與機器、集中與分散、快速迭代與精雕細琢、自動化與控制權,以及實名與匿名。未來一年中,企業必須妥善處理這些對立關係,數字營銷主管也要順應時代趨勢,把握各種機遇,共同勾勒未來的發展藍圖。」

《Fjord趨勢 2018》提出了一系列建議,幫助企業駕馭這些對立關係,借助數字營銷和客戶服務設計,實現積極和長遠的變革。報告預測了有望塑造未來客戶體驗的七大趨勢:

1)    實體復興:近年來,數字技術一直獨領風騷。現在,消費者已經不再滿足於單調的數字化品牌體驗。服務設計的未來將是實體與數字的融合。

2)    電目睽睽:現在,計算機不僅識字,還能識圖,揣摩人的情緒。新一代的數字化服務精彩可期。 

3)    算法之奴: 各種算法不受傳統品牌推廣手段的影響,成為橫亙在品牌與客戶之間一道屏障。企業如何制定營銷戰略才能不為算法所奴役?

4)    人機共生:人工智能技術可能會改變人們的工作,但這些工作未必消失。我們應當且有能力探索人機協作的新模式,謀求協同發展。

5)    透明至真:區塊鏈技術將有可能撥開互聯網迷霧,提高透明度,重拾信任,進而逐步修復企業與公眾的真誠關係。

6)    立場經濟:如今,企業需要在一些社會共同關注的話題上表明自己的立場。消費者往往會選擇那些與其價值理念相通的品牌。

7)    非常設計:設計已經成為一門顯學,在企業中日漸聲隆。但是,在人人都可以成為設計師的當下,設計人員必須不斷改進工作和學習方式,方能從競爭中脫穎而出。

俞毅補充道:「《Fjord趨勢》報告無疑將激發企業思考未來。最為重要的是,報告為企業首席營銷官提供切實可行的建議,幫助企業做好充分準備,把握發展機遇。未來,人機交互這一領域將衍生出許多挑戰,為個人、社會以及企業帶來深遠影響。隨著數字與實體世界日益融合,我們需要重新定義與週遭一切事物的關係。」

埃森哲已經連續11年發佈《Fjord趨勢》報告。該研究是全球上千名 Fjord 設計開發人員集體智慧的結晶,匯聚了眾多第一手的行業觀察、實證研究以及客戶案例。今年,研究團隊還首次收集了來自全球五大洲的 85 位客戶的觀點和見解,為本報告注入更多靈感。如需報告全文,請訪問:www.trends.fjordnet.com

關於埃森哲

埃森哲公司註冊成立於愛爾蘭,是一家全球領先的專業服務公司,為客戶提供戰略、咨詢、數字、技術和運營服務及解決方案。我們立足商業與技術的前沿,業務涵蓋40多個行業,以及企業日常運營部門的各個職能。憑借獨特的業內經驗與專業技能,以及翹楚全球的交付網絡,我們幫助客戶提升績效,並為利益相關方持續創造價值。埃森哲是《財富》全球500強企業之一,目前擁有約42.5萬名員工,服務於120多個國家的客戶。我們致力驅動創新,從而改善人們工作和生活的方式。

埃森哲在大中華區開展業務30年,擁有一支約1.5萬人的員工隊伍,分佈於北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和台北。在新常態時代,我們將更創新地參與商業和技術生態圈的建設,幫助中國企業和政府把握數字化力量,通過制定戰略、優化流程、集成系統、部署雲計算等實現轉型,提升全球競爭力,從而立足中國、贏在全球。

詳細信息,敬請訪問埃森哲公司主頁 www.accenture.com以及埃森哲大中華區主頁 www.accenture.cn

熱門文章
台南角頭公司又被開槍!槍手原欲掃射50槍卻糗「卡彈」 警急逮4嫌
台南角頭公司又被開槍!槍手原欲掃射50槍卻糗「卡彈」 警急逮4嫌

記者爆料網

寶林老闆曾曝大馬粿條作法 用「特製粗粿條」不加水炒到黑黑的
寶林老闆曾曝大馬粿條作法 用「特製粗粿條」不加水炒到黑黑的

TVBS新聞網

寶林中毒2死!內科醫示警:源頭若是「這毒素」未來恐盛行
寶林中毒2死!內科醫示警:源頭若是「這毒素」未來恐盛行

TVBS新聞網

別再騎了!台南「這段」是腳踏車道 1個月取締機車高達265件
別再騎了!台南「這段」是腳踏車道 1個月取締機車高達265件

記者爆料網

好市多299元「滅蚊神器」超好用!網曝唯一缺點:蚊子炸到無全屍
好市多299元「滅蚊神器」超好用!網曝唯一缺點:蚊子炸到無全屍

中天新聞

快訊/寶林2死!台南驚現2例 婦吃粿條出現「茶色尿」肝衰竭
快訊/寶林2死!台南驚現2例 婦吃粿條出現「茶色尿」肝衰竭

TVBS新聞網

1mg就會死!寶林茶室中毒「致命元凶恐是它」3年前釀一家9死
1mg就會死!寶林茶室中毒「致命元凶恐是它」3年前釀一家9死

TVBS新聞網

快訊/「寶林茶室」禍首曝光!衛福部專家會議推測「這毒素」或成元兇
快訊/「寶林茶室」禍首曝光!衛福部專家會議推測「這毒素」或成元兇

中天新聞

知名爌肉飯「豬肉晾路邊」任鳥啄食 網友擔憂:下個寶林茶室?
知名爌肉飯「豬肉晾路邊」任鳥啄食 網友擔憂:下個寶林茶室?

CTWANT

妹妹吃寶林炒粿條「肝腎衰竭」!姐姐「決定捐肝」跟死神搶命
妹妹吃寶林炒粿條「肝腎衰竭」!姐姐「決定捐肝」跟死神搶命

中天新聞

好天氣沒了!連5天「全台炸雨」猛變天 雨最大時間曝
好天氣沒了!連5天「全台炸雨」猛變天 雨最大時間曝

TVBS新聞網

見面會「門票滯銷」!主辦宣布李多慧高雄場取消 認:時間人力太困難
見面會「門票滯銷」!主辦宣布李多慧高雄場取消 認:時間人力太困難

中天新聞

GENBLUE幻藍小熊演出「練習生即地獄」!平均瘦5公斤 韓式震撼教育內幕公開 
GENBLUE幻藍小熊演出「練習生即地獄」!平均瘦5公斤 韓式震撼教育內幕公開 

LIFE生活網小編

直擊/中市焢肉飯食材露天放  網「Google街景都有  業者似乎習以為常」
直擊/中市焢肉飯食材露天放  網「Google街景都有  業者似乎習以為常」

記者爆料網

致命元兇恐不只米酵菌酸!醫揭寶林案「救不了關鍵」:看亡者就知
致命元兇恐不只米酵菌酸!醫揭寶林案「救不了關鍵」:看亡者就知

TVBS新聞網

全台變天!大雷雨「南往北狂炸」連下5天 午後1地雨勢最猛
全台變天!大雷雨「南往北狂炸」連下5天 午後1地雨勢最猛

TVBS新聞網

桃園男登山不慎滑落山坡成冰冷遺體 忠犬護屍4天3夜讓人動容
桃園男登山不慎滑落山坡成冰冷遺體 忠犬護屍4天3夜讓人動容

記者爆料網

快訊/記得帶傘!屏東大雨特報 雨彈狂炸到入夜
快訊/記得帶傘!屏東大雨特報 雨彈狂炸到入夜

中天新聞

台南米糕加香菜!? 女顧客不滿「丟滿整桌」
台南米糕加香菜!? 女顧客不滿「丟滿整桌」

TVBS新聞網

寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆
寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆

TVBS新聞網

71
0
分享