我在第一本書曾經說過，只要失智患者重複說一件事超過五次，就會讓照顧者備感壓力。為了解決這個問題，我提出「筆記回顧法」，亦即準備一張寫著「何時‧何地‧誰‧做什麼‧怎麼做‧如何做」（5W1H）等內容的紙，讓失智患者閱讀。其實這個方法還有後續。
無論我的答案寫得多詳盡，就算讓媽媽看，解決了當天的危機，第二天還是發生了同樣的事情。若一天說五次，連續說三十天，代表媽媽一共說了一百五十次，我也跟著聽了一百五十次。
有一天，媽媽突然精神一振，對我說：「我剛剛有沒有說什麼奇怪的話？」事實上，失智患者的病況起起伏伏，有時會突然像撥雲見日一般，變得跟正常人一模一樣。聽到媽媽的自省之言，我感到有些訝異。這代表媽媽本身也很擔心重複說同一件事的自己，可能有什麼問題。
我回答：「沒事，沒事，又不是什麼性命攸關的事情。」
不可思議的是，看到媽媽努力限制自己不要重複說同一件事的模樣，我不禁感到悲傷。讓我忍不住反省，有必要這樣與媽媽對峙嗎？
早知如此，當初就讓媽媽盡情地說，我現在也不會如此悲傷。
此外，若失智患者對自己重複說同一件事的表現感到不安，開始變得沉默寡言，反而會讓事情變得更加棘手。
患者不說話，旁人便無法得知失智患者的心情，此時身邊的人必須清空雜念，更加仔細觀察才行，徒增不少負擔。
受到媽媽的連續攻擊邁入第四年後，身為照顧者的我似乎也進入下一個階段。我跟媽媽說：「妳忘了也沒關係，我會幫妳記住，別擔心。」由此可見，「習慣」真的是最好的處方箋。
以前我想盡辦法不讓媽媽重複說一件事超過五次，後來看到媽媽緊張不安的
模樣，我放寬標準，養成讓媽媽說八次也不在意的技術。
於此同時，我持續實踐「筆記回顧法」。雖然偶爾也會感到焦躁，有時還會跟媽媽吵架。但媽媽不安的表情讓我重新省思，幫助我成長，成為一位更好的照顧者，更能以媽媽的角度思考。
另外想跟大家分享某電腦教室的廣告傳單。該電腦教室的學生有七成是六十歲以上的高齡族群。電腦老師每天都要被學生問同樣的操作問題，而且一天問好幾次。面對學生的提問，老師都會秉持著廣告傳單上的態度親切回答。
所有失智家人的照顧者也跟電腦老師一樣，面臨同樣的狀況。就算是強迫自己，我也希望各位能在心情上向這些老師看齊：「同一件事說一百次，我們也會帶著笑容回應失智家人。」
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