記者王瑞釩／台北報導
去年(2017年)二月，馬雲宣布阿里巴巴集團全面進入新零售時代。一年過去，阿里巴巴已購入多間零售業者的股份，並試辦無人商店。另外，美國的電商龍頭亞馬遜也轉戰實體店面，加入開發線下智慧商店的行列。反觀台灣市場，「新零售」風潮其實也悄悄地吹進電商產業，催促著業者搭上新浪潮，挺過電商寒冬。
強調「線上、線下、物流三方整合」的開店平台Cyberbiz，即是看準新零售的趨勢，協助網路商家跳脫過往寄居於momo、PCHome、蝦皮等購物平台的銷售方式，架設品牌自有官網，會員的流量、消費數據不再被平台把持，由店家自己管理會員，掌握精準行銷的關鍵。
協助了數千家的電商業者成功架站，Cyberbiz團隊觀察到，線上賣家最常遇到的困擾，就是處理一筆又一筆的訂單，揀貨、包貨跟運送的過程耗時又耗人力，若是遇到買家退貨或是改單，又是一筆隱形成本；另一方面，已在實體通路小有成績的商家，則是困擾於網路與實體店面的會員管理，難以提高線下顧客的回購率。
Cyberbiz不只提供網站架設服務，更提供全台唯一的自動倉儲及物流，串接所有數據資訊，打破線上與線下的隔閡，協助業者優化顧客的消費體驗。
身處新零售時代，Cyberbiz指出，聰明的業者懂得多角化經營︰將商品放到購物平台拓展品牌知名度，而建立自有官網則是從根本布局品牌深度。懂得打破線上與線下的隔閡，串接虛擬與實體的會員資訊，並無縫接合宅配、超商取貨等物流服務，才能在眾多店家裡中脫穎而出，獲得顧客的青睞。
身處新零售時代，Cyberbiz指出，聰明的業者懂得多角化經營︰透過大型購物平台品牌知名度，同時建立自有官網經營品牌深度。
Cyberbiz目前服務的客戶以食品、美妝保養、及服飾產業為大宗，因為串接第三方金流與物流，提供自動化託運單列印、比市價優惠的物流服務，並結合解決儲貨、出貨煩惱的自動化倉儲系統，更讓服務對象自個人網路賣家擴及至企業夥伴，如知名藝人的自有面膜品牌、韓國養生食品公司、社群媒體人氣爆棚的甜點店、跨國服飾品牌等等。
以韓國知名服飾品牌「ABOKI」為例，因為模特外型酷似網路漫畫《看臉時代 (외모지상주의)》的帥氣歐巴，並販售漫畫同款服飾，而在國內外擁有廣大粉絲，2017年底跨境來台搶攻年輕族群市場。短短三個月，台灣粉絲專頁已超過2萬人追蹤，每篇Instagram貼文平均都能獲得200顆愛心，但其實這樣的好成績背後，只有一個人在台灣處理所有訂單及貨物。光是更新產品照片、處理顧客問題、建立網站，就感到分身乏術。使用Cyberbiz開店後，善用內建的EDM與簡訊發送功能等輔助工具，成功地對線上會員分眾行銷，也因為使用代收代付功能而省下不少時間成本。
Cyberbiz每個月舉辦開店研討會，邀集電商老闆瞭解新零售趨勢。
近年來，「社群行銷」已是行銷策略中不可或缺的一環。例如不少店家自建粉絲團在網路上靠著網友口碑爆紅，然而要真正擴大長久經營，店家的下一步便是建立自有官網，打造獨立品牌。Cyberbiz為店家建立RWD設計網站，並提供店家多樣化的再行銷工具，最常被使用的包含：會員篩選、不限數量的會員群組、限時秘密商店、連結Facebook、LINE購物、部落格等等。平易近人的收費方案，吸引各種產業的賣家使用架站系統，並因為能自由修改網站外觀的開放式前台、專業耐心的開店顧問及系統教學，獲得電商老闆的信賴。
