〈分析〉社交網路大戰!為什麼Google+ 不敵臉書?

〈分析〉社交網路大戰!為什麼Google+ 不敵臉書?

cnYES鉅亨網財經新聞 2013-10-07 00:00

【鉅亨網劉季清 綜合外電】

社交網路當道,全球用戶也快速增加,Twitter更是高調宣布,其月活躍用戶數量已經達到2.18億人,近日準備要在美國上市。《TIME》雜誌報導,其實Google(GOOG-US)開發的社交網路Google+比Twitter還要受歡迎。每個月,全球約有3.9億人利用Google+來張貼動態、播打視訊電話以及搜尋朋友。這些全都透過一個小小的「+1」按鈕。

然而,Google+ 雖然已經推出2年了,和臉書、Twitter相比,卻鮮少掛在人門嘴邊。

的確,Google+在世界各地有相當多的用戶,但問題是,這些用戶使用Google+的頻率卻不高,這也是為什麼Google+推出至現在已經2年,卻未能一償當初稱霸社交網路的心願。分析師指出,Google+設計目的不清楚,是導致其無法大鳴大放的原因:到底是要追著臉書打呢?還是只是想把Google各項服務整合在一起?其實,主要原因,還是因為Google在社交網路這一塊上,起步太晚所致。

然而,Google現在可沒有時間顧影自憐,更沒有時間再去重新開發一個新的社交網路平台。其實,Google+已經在短時間內累積了相當可觀的用戶,但因為普遍對Google都相當高,所以無論Google做什麼,除非達到驚人的水準,否則導致失望也相對較大。

《TIME》雜誌指出,臉書快速崛起,對Google造成相當大的威脅,於是Google才開發Google+,畢竟社交網路的已經自成一個世界,其巨額的廣告收益也相當可觀。然而,在社交網路這一領域上,Google也經過多次摸索。早期的Google Buzz和Orkut也在Google現任執行長佩奇(Larry Page)於2011年上任時,正式停止服務,因為這樣才能把全副火力都集中在開發Google+上。

然而,Google+和臉書最不一樣的,就是其「朋友圈」的概念。使用者可以選擇將自己的行程、照片以及心情動態,只分享給自己親近的朋友和家人,而不用像臉書一樣,必需分享給所有在朋友名單裡的人。Google的高階主管表示,這個「朋友圈」的概念,其設計理念就是在模仿人們在離線後的互動。

隨著時間推移,Google+的功能也越來越完整,如Picasa照片分享功能,並結合Gmail、Google地圖和Youtube等。但Google資深工程副總坎朵特拉(Vic Gundotra)也坦承,若是Google早一步將多元的社交元素加入,現在情況應該會相當不同。透過社交網路,Google可以更精準掌握客戶的資料和細節,以打造更客製化的產品。

Google+起步穩健,用戶人數也不斷增加,但是卻有個相當關鍵的問題:用戶實際使用Google+的時間並不多。國際市場調查研究公司AC尼爾森(Nielsen)(NLSN-US)報告指出,Google+主要入口網站在今年8月份流量達到2500萬,但使用者平均一個月使用Google+和朋友聯繫的時間,僅只有5.5分鐘。反觀臉書,今年8月網站流量高達1.28億,且使用者平均一個月花6.5個小時掛在臉書上。(接下頁)

此份研究僅針對Google+網站的流量作調查,並未算入其他相關服務的流量,故此項調查仍稍有不完美。但數據卻不會騙人,臉書幾乎壓倒性的先聲奪人,Google+面臨巨大挑戰,這些從數字看來,一清二楚。

不過,若以電腦和手機相比,使用手機上Google+的人在8月,平均花了12分鐘,比透過電腦使用Google+的時間稍微長一些,但仍然和臉書相去甚遠。8月份,利用行動裝置登入臉書平均時間高達1人7小時。目前Google高階主管對此巨大差距不願正式回應,僅表示Google+的聊天功能使用率正快速增加,未來增長度將大有成長空間。

當年Google開發Google+的時候,許多華爾街分析師預測,Google+的重要性將與日俱增,並可以順利賺取巨額廣告營收,對Google業務的擴展是一劑強心針。然而,2年過去了,事實並沒有照著理想走。想透過Google+獲利,那公司必需先把這個社交網路炒熱,才能談賺錢。

分析師指出,Google想要分食社交網路這塊商機大餅,那還有相當多的工作必需要完成。Google應該特別將心力放在改善Google+,使其更加人性化和更方便使用。而要達成此一目標,最重要的還是在Google+的工程設計和數據驅動的程式。上述兩項都是Google的強項,但Google是否能夠細膩掌握人與人之間的互動,並進一步打造近人性的社交網路,則仍有待觀察。
 

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