政府需要完美(？)｜Daniel Chang

政府的所作所為需要正確，無失誤，貢獻人民，讓生活更好。我想這應該不分國家，一般民眾都擁有的期望。但政府的決定是否正確，很多時候無法當下得知，而是需要透過時間，讓歷史成為見證人。

 

 

 

 

 

 

林肯在150年前決定解放黑人奴隸，我們都知道他是黑人的英雄，全人類也認同他是人權自由的英雄。但當時大家都支持嗎？並沒有。150後，美國第一任黑人總統的Obama改變了美國的健保制度(Obama Care)，是不是所有人都支持？並沒有。如果Obama Care成功了，現在不支持的人，十年後會不會改變他們的想法？

 

 

 

 

 

Code for America的創辦人，Jennifer Palhka在Design & Thinking的紀錄片裡提到，「很多人認為改變政府是一件不可能的事。這不能怪他們有這樣的想法。（因為政府提供的服務體驗不好，改變也慢，表格十年不變等）。但大家都沒有意識到，官僚制度官僚制度是因應我們的需求而來。是我們讓他們變成這樣的。我們讓政府官員很害怕做錯事。是我們要求絕對不能錯。」

 

 

「要求絕對不能錯」讓我聯想到日本文化。Over Correction幾乎是象徵日本的精神之一。只要有一的地方出錯，就會花上很長的時間去分析，思考，改善，開除，道歉等。但民主國家的政府也是如此，因為民眾的安全，生活保障，權益很重要，出錯所帶來的後果不堪設想。（包含選舉時的一票）

 

 

 

 

 

也別於政府機構的運作，矽谷文化則是不斷的嘗試，從實驗測試以及失敗中學習和成長。就連完美主義的Apple也是如此，

 

Apple在2007年發表的iPhone是否完美？No! 收不到訊號，當機，通話到一半斷掉，等等許多問題。2010年發表的iPad也被揶揄「大iPhone」。但現在人手一隻智慧型手機，每一天，每小時，每一分鐘都在使用它。如果第一版iPhone因為品質不好而Apple停止研發第二代，我們的生活可能與現在就很不一樣。

 

 

 

 

 

 

如果企業的股東/投資者擁有的態度是「絕對不要出錯」，那就不要幻想擁有矽谷文化的公司，也不要做夢會有Google，Dropbox，Facebook的成功。但如果想要有，就要允許失敗。

 

如果我們對於自己的學生或是小孩要求「絕對不要冒險，不要犯錯」，那就會成為一個意志力脆弱，遇到挫折後不知道從中學習，也爬不起來的學生或是小孩。不想要讓他們這樣，就要允許失敗。

 

如果我們對政府的要求是「絕對不要出錯」.... 我想你知道我要表達的是什麼。對政府而言我們就是投資者，我們的一票就是股份，實際上每一個人的力量(票)團結的話，是有辦法去左右政府的。

 

但有如上述「因為民眾的安全，生活保障，權益很重要，出錯所帶來的後果不堪設想」，所以並非所以政府的職務都可以做不同的嘗試，但還是有很多空間可以去做改善，重點是我們允不允許他們有失敗的空間，位民眾提供更好更穩更創新的服務。Ubike就是一個例子。當初沒多少人看好這個計劃，又是另外一個養蚊建設。但在過去短短的幾年，Ubike的使用人數不斷增加，對有些人而言也成為了必備的交通工具。如果當時民眾團結抗議，不斷打壓Ubike的計劃，或許現在就沒有Ubike了。

 

 

 

 

如果可以完美，我們希望完美，但沒有事物是完美，更何況運作政府的是人。人類本身就不完美，所以才有各式各樣的人。色彩繽紛多元化的世界。重要的是，如果要更好，就需要創新和改變，但創新擁有風險，改變帶著痛苦，革命需要犧牲。這些事情我們是否可以接受？如果不行，政府官員或許會選擇「保身」了。

但最大的問題「信任」。我們不信任自己選出來的政治家，他們也給予我們很多理由不信任他們。Anyway，改天再聊這個。