如何創制精準的Facebook貼文，引起粉絲的互動是一個很重要的題目。但是並沒有甚麼“唯一正確”的PO文方式，專業管理者需要根據產業和粉絲的特質，作多種的嘗試。
本文是要分享健康品牌Zeal for Life的5個成功的發文例子，看看這些貼文如何帶領他們的銷售額在今年1月至5月之間，從每月210萬美元成長到600萬(成長率達186%)。其中Facebook行銷在過程中扮演了重要的角色。可見Facebook－這個全世界規模最大的社群網絡－的確可以帶動強勁的回報ROI。
根據Dennis Yu與Zeal for Life的社群總監Jim Lupkin的訪談，總結了5種讓他們獲得如此突出成效的PO方式。
5種帶動銷售的PO文方式
1. 不要只“說”你的產品或服務有多好，要“呈現”出來
Zeal for Life的品牌形象是圍繞著以科學研究為依據的健康意識為主題。由於他們的客戶對產品中40多種營養成份並不熟知，所以他們決定針對這些成份逐一說明。
而超越一般 的“對你的健康有益”的行銷方式，Zeal for Life用生動的展示方式，說明為甚麼他們的產品有助健康。
所以要把Facebook貼文視作與客戶面對面的交談，粉絲自然會作出很好的回應。
從上面這則貼文可以看出他們的病毒式觸及(34,016)和付費觸及(2,878)人數之間的關係。可以看出，付費買得的2,000個觸及人數，帶來34,000的病毒式觸及，相等於“買1送17”的優惠。這也是為甚麼互動率高的貼文通常可以帶來更多的“淨轉換”(net conversion)的原因。
要注意的一點是，你並不需要每則貼文都達到很高的病毒式散播率。有時候，你只需要點擊和轉換，而並不一定要被分享。
2. 要誠實、面對自己的弱點
傳統的廣告主通常都搞不懂社群媒體不同之處。把訊息像電台廣告一樣不停地發送出去，試圖把應有盡有的資訊濃縮在30秒的廣告時間裡，這種做法在社群媒體上是不行的。
你需要誠實，同時還要面對自己的弱點。畢竟不是每個人都會喜歡你的產品，而這其實也沒甚麼。如果你假裝自己是完美的，反而顯得很不坦誠，而且這種行為在社群媒體上是一個死亡的信號。
Zeal for Life 的做法是在Facebook上請粉絲告訴他們是否喜歡其產品。這顯示他們不是完美的、是有人性的、以及有認同感的。這些貼文是一種取得調查結果的方式，同時也是改進產品的第一步。
3. 請粉絲分享產品使用體驗，證明你對真實回饋的重視
在下圖中可以看到Zeal for Life如實地傳達一位客戶的訊息，在貼文中引用他的名字並加入照片。因為一般人都會本能地不相信推銷員說的話，卻會聽取親朋好友的意見。因為這些意見說到底比較中立。
請粉絲分享使用產品的體驗，還可以在過程中獲得免費的見證；如果收到負面的回饋，則可以知道還有甚麼需要調整的地方，可以更快速地作出改進。
我們可以看到這則貼文獲得77,991次付費觸及和58,142次病毒式觸及。這是又一個高互動的貼文，很可能也是一則高轉換率的貼文。
4. 請粉絲參予
請粉絲參予往往是一個獲得留言和讚的好方法。這種做法可以讓你的品牌更得人心。
在這則貼文中，Zeal for Life 透過比賽的方式邀請粉絲提交他們的食譜。由於這些食譜都是用他們的產品作食材，因此這也是一個讓粉絲在自願的情況下與朋友分享產品的方法。
(圖片來源：http://www.insidefacebook.com)
這則貼文也透過付費的方式獲得19,328次觸及人數。
5. 你不止是一個品牌/企業
要粉絲不只是把你視作一個品牌或企業，你必須要作出相應的表現，如對粉絲表示感謝、成為他們的朋友、建立個人的關係，以超越你的品牌。
世界上最成功的品牌都有一個共同點：權威。譬如，Harley-Davidson在整個次文化中為機車下定義、蘋果是前端科技的代表、Dove多芬消除人們對美的迷思，讓女士們對自己的身體感到自信。這一切都是關乎一件事：當人們想到某個產業時，第一個聯想到的品牌是哪個。
小結：社群媒體提供的最有利可圖的機會不在於銷售，而是在於做品牌branding。因此，不要一味地叫你的客戶買你的產品，要瞭解他們的狀況如何、重視他們，並建立一個個人化的連結。
如果我們好好研究一下Zeal for Life 在Facebook上如何建立他們的品牌聲音，會發現他們跟一般電視廣告主不一樣，他們是透過對話， 而不是喊話，與粉絲互動。
參考資料：5 Kinds of Facebook Posts That Drive 186% Monthly Sales Growth
(圖片來源：SalFalko)
本文出處：http://www.inboundjournals.com
作者：Janus
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