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手遊成錢坑、無底洞？隨著智慧型手機強勢崛起，行動裝置遊戲逐漸取代傳統電腦遊戲，成為市場主流要角，不過課金抽寶的消費爭議也日漸倍增。消費者文教基金會隨機調查9款熱門手機遊戲，發現7款、近8成無載明轉蛋開箱機率，此歪風似乎被視為遊戲市場的常態。消基會呼籲，政府應盡快完成修法，要求業者公開虛擬寶物的中獎機率。
花這麼多錢玩手遊，到頭來卻是一場空？消基會20日召開「錢坑？！手機遊戲應公布轉蛋開箱率」記者會。消基會指出，近兩年內受理過109件遊戲消費糾紛書面申訴，例如消費者反應花錢儲值遊戲點數以後，才發現遊戲連線品質很糟，常常登入不了伺服器，而且玩到一半就突然斷線、遊戲閃退、遊戲角色動作變的很卡很慢，遊戲帳號突然遭到停權封鎖，或者業者三不五時就公告突然要維修，然後卻又延長維修時間，讓玩家想玩卻又玩不了，遊戲廠商卻只在事後給予一點小補償，全然不見該有的誠意。
消基會說，早期的線上遊戲是以付費包月制為主要營運模式，由玩家每月固定消費一筆百元台幣的金額，取得登入遊戲的使用權利。到了後期，線上遊戲陸續轉變成免費商城制，意即玩家不再需要包月就可免費暢玩遊戲，但這時的遊戲中新增了虛擬商城系統，玩家可以選擇是否花費新台幣儲值遊戲點數，來購買遊戲中的道具、時裝、轉蛋，使遊戲體驗變得更加順暢、裝備更強、遊戲進度更快、操作更便利。這用新台幣儲值的動作於現今稱作「課金」，而花費高達新台幣至數萬、十萬的玩家，又被尊稱為「課長」。
消基會表示，遊戲的虛擬商城中會販賣一種虛擬戰利品箱，虛擬戰利品箱在每種遊戲裡呈現的樣貌都不同，通常為寶箱、轉蛋、寶石、卡牌等樣子，打開可以獲得隨機道具或寶物。其中稀有、素質好、價值高的寶物抽到的機率極低，因此常有玩家願意花費大量的金錢來個十抽、二十抽、甚至百抽，只為了能抽到自己想要的稀有寶物。
消基會還以熱門手機遊戲《天堂M》舉例指出，有「大課長」實測，花了新台幣40萬卻依舊抽不到想要的「紅色死騎變身」遊戲道具，憤而去巴哈姆特電玩資訊站上發文，引起玩家間一片譁然，警世意味濃厚。試想，如果遊戲廠商有公布「紅色死騎變身」的抽獎機率，該課長還可能會花這麼多錢去抽嗎？
消基會隨機調查9款熱門手機遊戲，包括「怪物彈珠」、「神魔之塔」、「龍之谷M」、「傳說對決」、「真女神轉生」、「荒野行動」、「彈彈堂」、「皇室戰爭」、「Love Live! 學園偶像祭」等。
結果發現，只有「真女神轉生」與「Love Live! 學園偶像祭」有公布機率，「怪物彈珠」則是活動轉蛋有機率，但付費轉蛋沒有公布。所以，在手遊中仍有近八成不公布隨機轉蛋開箱機率，此歪風似乎被視為遊戲市場的常態。
消基會表示，面對遊戲業者與玩家資訊不對等的情況下，日本與中國都早已開始研擬對策。日本以《不當景品標示法》規範遊戲廣告不實，中國文化部則對「網路遊戲營運加強監管通知」修法，要求遊戲廠商往後若要在中國營運遊戲，必須公開虛擬寶物的中獎機率。
消基會呼籲，希望政府能盡快完成「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」修法，規範載明中獎機率，並公布最後的中獎結果，以便作為證明，才能確保消費者的權益。
