「瓦斯」是家家戶戶幾乎每天都會使用到的東西，不只是安全問題，居民也相當在意瓦斯的使用量及費用，而為了記錄每個月的瓦斯使用量，瓦斯公司往往必須以人力抄表的方式做結算，但要進入使用者家中得先取得同意，對抄表人員及用戶來說，都是件相當不方便的事，後來也演變成是用戶自抄或瓦斯公司自行推定。
但如此一來，在無檢查程序的抄表方式下，就容易使得雙方出現質疑，為了計費爭議還得花上大把時間去溝通、申訴更是常有的事！為避免計價爭議發生，現在有越來越多業者改以使用遠端抄表的概念，將瓦斯掛表系統化，並以自動定期輸出的方式進行結算，讓瓦斯抄表計費變得既簡單又方便！
隨著物聯網的概念日益普及，不僅是產品設備透過彼此連結完成網路化，物聯網的影響力更是擴大到生活中的應用層面。這回信諾科技以智慧型瓦斯為主題，結合瓦斯公司建立典範場域，過程中更是優化各項軟、硬體服務，打造出一套完整的系統整合平台！
使用物聯網的概念
談到瓦斯雲案子的特殊性，信諾科技總經理陳冠榮說過去多是幫客戶做內部系統，但瓦斯雲的案子是幫中華電信設計一個軟體產品，所面對的對象也是中華電信的使用者，因此包括整個界面、風格設計以及功能部分都是由信諾科技來製作。
此外，陳冠榮也特別提到另一個重要性為瓦斯雲本身是以物聯網（IOT）概念去執行的案子，相對於國內，多數的IOT案子基本都是在前期的資料傳輸，再到後期的資料管理，而瓦斯雲系統偏製造業導向，雖然前面都已經被佈建好，但本身資料管理上卻出現許多問題，使得瓦斯雲的資料即使被傳回來，都還需要透過資訊管理系統的介面做彙整，變成「資料流」的概念。
「IOT是一個雲端大數據，要怎麼將資料放在對的地方很重要。」陳冠榮以過去經驗為例，他說過去信諾科技多半做的是MIS資訊管理系統，如內部的倉儲、人事的資料管理，但IOT不同，簡單來說，IOT的資料每天傳進來，要怎麼將資料放在對的地方、最後再變成帳單呈現給客戶，整個過程都是要面對的挑戰。
以阪神大地震為借鏡
除了計費問題，「阪神大地震」也是信諾科技製作瓦斯雲的背景原因之一。每回有重大地震意外時，不只是建築屋倒塌擠壓造成民眾死亡，地震所導致瓦斯管線破裂釀成火災，也容易造成大量人員傷亡！為避免地震帶來的二次災害，在阪神大地震後，日本法律也強制規定住戶要安裝智慧瓦斯表。
對地震發生頻繁的台灣來說，智慧瓦斯表也同樣是極具重要性的科技設備。不僅如此，2014年高雄發生的多起石化氣爆事件，經鑑識後發現主要原因也為「管線漏氣」，為保障用戶安全，瓦斯雲也增建了整壓站壓力異常感測設備，提前阻斷漏氣，大幅提高了整體社會公共安全管理能力。
瓦斯雲對信諾科技的意義
資訊長白長安也提到瓦斯雲的另個特點，就是除了app本身是給現場裝機的工程師使用以外，後臺也要給瓦斯公司的人使用，但這樣就會出現資料規格不統一的問題，所以信諾科技針對不同模式系統，以不同的方式去更新資料，且最後給到中華電信的系統更是可以讓他們自己新增，以利後續的作業。
「我們就像是在做產品設計。」對於瓦斯雲的案子與其他案子最大的不同，陳冠榮坦言剛開始參與時，發現原本的app無論在界面或是功能上都相當不實用，在既有的app難以使用的情況下，信諾科技等於是只有概念而沒有方向，因此對信諾科技來說，最大的意義就在於他們花了相當大的心力去思考，要有哪些功能、位置怎麼設計、界面如何操作等。
創造的是產業價值
而對於用戶關心的帳務問題，陳冠榮說瓦斯雲也做到了帳戶自動化的服務，假設今天使用者用了三塊錢的瓦斯，系統就會將用戶的瓦斯使用量轉變成帳務，讓瓦斯公司的主機自己來抓資料，且每天都可以自動結帳，使整個帳務轉為同步管理。
陳冠榮強調，瓦斯雲的案子不僅是對業者或是用戶有很大的效益，在瓦斯雲的app中也有提供功能給管委會使用，也就是監督方，進而連結了後面的市場效應。陳冠榮認為這個案子創造了相當大的產業價值，讓國內的設備廠商與瓦斯廠商做整合，「瓦斯雲案子富含著技術創新、服務創新、管理創新、安全創新以及概念創新，長期發展下對國家智慧城市也會有一定的幫助。」
「若瓦斯雲推廣的好，相信全台灣瓦斯的產業鏈也都能建立起來！」陳冠榮補充，依此商業模式，延伸整合水錶、電錶，建構環保節能之物聯網（IOT）平台，除了創造公司營收及促進國家周邊產業發展以外，更創造出穩定、安心、智慧及便捷的居家環境，可說是由ICT服務轉型為「智慧服務」的重要里程碑。
在信諾科技的協助下，瓦斯雲使中華電信在2016年榮獲雲端物聯網創新獎-企業創新組的佳作，不僅對中華電信是一個新的里程碑，對信諾科技本身更是一項肯定！白長安表示，過去信諾多是處理裝置、資料整合等，瓦斯雲則是他們第一次處理與物聯網有關的案子，當初之所以會接瓦斯雲，有很大部分的原因也是想藉此機會深入了解物聯網的機制。「雖然瓦斯雲已經是三年前的技術，但有了當時的經驗，之後信諾科技對類似的案子也就更得心應手。」白長安說。
（照片皆由信諾科技提供）
